Pengembalian dana, keluhan, dan hak konsumen Anda
Konsumen bisa mendapat pengembalian dana penuh dalam 14 hari sejak pembelian pertama Plus atau Pro, bahkan setelah dipakai. Batalkan kapan saja di Dasbor > Paket & tagihan. Keluhan dikirim ke hello@pandafile.co dan dibalas dalam 5 hari kerja.
Pandafile Plus berharga £2,99 per bulan (£24,99 setahun) dan Pro £5,99 per bulan (£49,99 setahun), ditagih lewat Stripe. Jika tidak cocok untuk Anda, ada jalan keluar yang jelas, dan hak hukum Anda sebagai konsumen selalu berlaku di atas janji kami sendiri.
Jaminan uang kembali 14 hari
Jika Anda seorang konsumen, Anda bisa membatalkan dalam 14 hari sejak pembelian pertama Plus atau Pro dan mendapat pengembalian dana penuh, bahkan jika sudah memakainya. Kirim email ke hello@pandafile.co dari alamat Pandafile Anda dan sampaikan bahwa Anda ingin membatalkan. Kami mengembalikan dana dalam 14 hari ke metode pembayaran yang sama.
Batalkan kapan saja
- Masuk lalu buka Dasbor.
- Pilih Paket & tagihan.
- Pilih untuk membatalkan. Paket Anda tetap aktif sampai akhir periode yang sudah Anda bayar, lalu tidak diperpanjang.
Cara mengajukan keluhan
Jika ada yang tidak beres, kirim email ke hello@pandafile.co berisi apa yang terjadi, apa yang Anda harapkan kami lakukan, dan tautan transfer atau tanda terima yang relevan. Kami membalas keluhan dalam 5 hari kerja. Untuk keputusan soal konten yang dihapus atau akun yang ditangguhkan, balas email keputusannya atau tulis ke abuse@pandafile.co.
Jika Anda masih belum puas
- Inggris Raya: Citizens Advice bisa membantu masalah konsumen.
- Irlandia: CCPC. Swedia: Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Norwegia: Forbrukerrådet. Denmark: Nævnenes Hus dan Forbruger Europa.
- Di negara lain Uni Eropa: European Consumer Centres Network (ECC-Net).
- Konsumen juga bisa mengajukan gugatan ke pengadilan di tempat tinggalnya.
Tidak ada ketentuan kami yang mencabut hak wajib Anda, termasuk berdasarkan UK Consumer Rights Act 2015 dan hukum negara tempat Anda tinggal.
