Regole e sicurezza

Regole, segnalazioni e chi siamo. 10 guide.

01 Quali file non posso inviare con Pandafile?Puoi inviare quasi tutto ciò che hai il diritto di condividere. I contenuti illegali non sono mai ammessi: materiale pedopornografico, file piratati o che violano il diritto d'autore, malware, contenuti terroristici, immagini intime diffuse senza consenso, dati rubati, spam e phishing.2 min02 Chi c'è dietro Pandafile? Dati dell'azienda e dove sono conservati i datiPandafile è gestito da 3XAYA LTD, registrata in Inghilterra e Galles con il numero 17437429, in 128 City Road, London EC1V 2NX. I file sono conservati a Helsinki, in Finlandia, e il database è a Francoforte, in Germania.2 min03 Come contatto l'assistenza di Pandafile?Scrivi a hello@pandafile.co per domande, Pro, rimborsi, privacy e reclami. Usa abuse@pandafile.co, o il link Segnala in una pagina di download, per i contenuti illegali.2 min04 Come invio a Pandafile un avviso di rimozione per violazione del copyright?Scrivi ad abuse@pandafile.co con il link Pandafile completo, l'opera violata, la conferma che sei titolare dei diritti o agisci per conto del titolare, una dichiarazione che le informazioni sono corrette e il tuo nome e la tua email.2 min05 Come protegge Pandafile i minori e come gestisce il CSAM?Il materiale pedopornografico non è mai consentito. Una segnalazione mette subito offline il trasferimento, il materiale confermato viene segnalato all'Internet Watch Foundation e alla National Crime Agency, e il file viene bloccato in caso di nuovo caricamento.2 min06 Come segnalo un link Pandafile o un contenuto illegale?Apri il link Pandafile, scorri in fondo e scegli Segnala questo trasferimento. Scegli un motivo, aggiungi dettagli se vuoi e invia. Puoi anche scrivere ad abuse@pandafile.co.2 min07 Cosa succede dopo che segnalo un trasferimento Pandafile?Confermiamo la tua segnalazione se hai lasciato un'email, una persona la esamina (di norma entro 24 ore) e, se il contenuto è illegale o viola i nostri termini, lo eliminiamo, ne blocchiamo il nuovo caricamento e spieghiamo al mittente il motivo.2 min08 I termini di servizio di Pandafile in parole sempliciMantieni i diritti sui tuoi file, i trasferimenti gratuiti vengono eliminati dopo 3 giorni, Pro costa £12 all'anno e si può disdire in qualsiasi momento, i contenuti illegali non sono ammessi e Pandafile è un servizio di trasferimento, non un backup.2 min09 Il mio trasferimento è stato rimosso. Come faccio ricorso?Rispondi all'email con la decisione (la motivazione) e spiega perché secondo te abbiamo sbagliato. Lo riesaminerà una persona che non ha preso parte alla prima decisione. Hai 6 mesi di tempo per fare ricorso.2 min10 Rimborsi, reclami e diritti del consumatoreI consumatori possono ottenere il rimborso completo entro 14 giorni dal primo acquisto di Pro, anche dopo averlo usato. Disdici quando vuoi da Il tuo account, poi Gestisci abbonamento. I reclami vanno a hello@pandafile.co e ricevono risposta entro 5 giorni lavorativi.2 min

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Scrivi a hello@pandafile.co – risponde una persona vera, di solito entro un giorno lavorativo.

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