Cosa succede dopo che segnalo un trasferimento Pandafile?

2 min di lettura · Aggiornato il 2026-11-13

Risposta breve

Confermiamo la tua segnalazione se hai lasciato un'email, una persona la esamina (di norma entro 24 ore) e, se il contenuto è illegale o viola i nostri termini, lo eliminiamo, ne blocchiamo il nuovo caricamento e spieghiamo al mittente il motivo.

Gestiamo le segnalazioni in base al Digital Services Act dell'UE e al UK Online Safety Act 2023. Significa che ogni segnalazione viene esaminata con cura e le persone coinvolte da una decisione vengono informate di cosa abbiamo deciso e perché.

Una sequenza in quattro passaggi: segnalazione ricevuta, esaminata da una persona, azione intrapresa, mittente informato del motivo, sopra un'email di conferma che dice Grazie per la segnalazione
Le quattro fasi di una segnalazione e l'email che ricevi

Passo dopo passo

  1. Ricevuta: se ci hai lasciato la tua email, inviamo una conferma intitolata Grazie per la segnalazione, con l'ID del trasferimento.
  2. Esaminata: una persona controlla il trasferimento rispetto alla legge e ai nostri termini. Cerchiamo di farlo il più in fretta possibile, di norma entro 24 ore.
  3. Azione: se il contenuto è illegale o viola i nostri termini, eliminiamo i file, impediamo che gli stessi file vengano caricati di nuovo tramite impronta e possiamo sospendere l'account del mittente.
  4. Spiegata: il mittente riceve via email una motivazione della decisione, a meno che la legge o la sicurezza di qualcuno non ci impediscano di dirglielo.

Segnalazioni su materiale pedopornografico

Vengono trattate in modo diverso. Il trasferimento va offline subito, appena arriva la segnalazione, prima dell'esame. Se la segnalazione è confermata, segnaliamo il materiale all'Internet Watch Foundation e alla National Crime Agency.

Mi risponderete?

Se hai lasciato un'email, riceverai la conferma e potremmo contattarti se ci servono più dettagli. Alcuni dettagli possono restare riservati per proteggere tutti i coinvolti. Se il link smette di funzionare, di solito significa che il contenuto è stato rimosso o che il trasferimento è scaduto.

Se non sei d'accordo con l'esito

Sia chi ha segnalato sia il mittente possono chiederci di riesaminare. Scrivi a abuse@pandafile.co entro 6 mesi dalla decisione, oppure rispondi all'email della decisione. La rivede una persona che non ha partecipato alla prima decisione. Gli utenti nell'UE possono anche rivolgersi a un organismo certificato di risoluzione extragiudiziale delle controversie.

Guide correlate

Come segnalo un link Pandafile o un contenuto illegale?Apri il link Pandafile, scorri in fondo e scegli Segnala questo trasferimento. Scegli un motivo, aggiungi dettagli se vuoi e invia. Puoi anche scrivere ad abuse@pandafile.co.Il mio trasferimento è stato rimosso. Come faccio ricorso?Rispondi all'email con la decisione (la motivazione) e spiega perché secondo te abbiamo sbagliato. Lo riesaminerà una persona che non ha preso parte alla prima decisione. Hai 6 mesi di tempo per fare ricorso.Come protegge Pandafile i minori e come gestisce il CSAM?Il materiale pedopornografico non è mai consentito. Una segnalazione mette subito offline il trasferimento, il materiale confermato viene segnalato all'Internet Watch Foundation e alla National Crime Agency, e il file viene bloccato in caso di nuovo caricamento.Come invio a Pandafile un avviso di rimozione per violazione del copyright?Scrivi ad abuse@pandafile.co con il link Pandafile completo, l'opera violata, la conferma che sei titolare dei diritti o agisci per conto del titolare, una dichiarazione che le informazioni sono corrette e il tuo nome e la tua email.
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