Rimborsi, reclami e diritti del consumatore
I consumatori possono ottenere il rimborso completo entro 14 giorni dal primo acquisto di Plus o Pro, anche dopo averlo usato. Disdici quando vuoi da Dashboard > Piano e fatturazione. I reclami vanno a hello@pandafile.co e ricevono risposta entro 5 giorni lavorativi.
Pandafile Plus costa £2,99 al mese (o £24,99 all'anno) e Pro £5,99 al mese (o £49,99 all'anno), con pagamento tramite Stripe. Se non fa per te, hai vie d'uscita chiare, e i tuoi diritti di legge come consumatore valgono sempre, in aggiunta alle nostre promesse.
Garanzia di rimborso entro 14 giorni
Se sei un consumatore, puoi recedere entro 14 giorni dal primo acquisto di Plus o Pro e ottenere il rimborso completo, anche se lo hai già usato. Scrivi a hello@pandafile.co dal tuo indirizzo Pandafile e dicci che vuoi recedere. Rimborsiamo entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento.
Disdici quando vuoi
- Accedi e apri la Dashboard.
- Seleziona Piano e fatturazione.
- Scegli di annullare. Il piano resta attivo fino alla fine del periodo che hai pagato e poi non si rinnova.
Come presentare un reclamo
Se qualcosa è andato storto, scrivi a hello@pandafile.co raccontando cos'è successo, cosa vorresti che facessimo e allegando eventuali link dei trasferimenti o ricevute. Rispondiamo ai reclami entro 5 giorni lavorativi. Per le decisioni su contenuti rimossi o account sospesi, rispondi all'email della decisione o scrivi a abuse@pandafile.co.
Se non sei ancora soddisfatto
- Regno Unito: Citizens Advice può aiutarti con i problemi dei consumatori.
- Irlanda: la CCPC. Svezia: Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Norvegia: Forbrukerrådet. Danimarca: Nævnenes Hus e Forbruger Europa.
- Altrove nell'UE: la rete dei Centri europei dei consumatori (ECC-Net).
- I consumatori possono anche rivolgersi ai tribunali del luogo in cui vivono.
Nessuna parte dei nostri termini ti toglie i diritti inderogabili che hai, compresi quelli previsti dal UK Consumer Rights Act 2015 e dalla legge del Paese in cui vivi.
