転送が削除されました。異議を申し立てるには？

間違いは起こり得ます。報告が誤っていたり、ファイルが誤認されたり、私たちが知らない許可をお持ちだったりすることもあります。転送が削除された、またはアカウントが制限された場合は、再確認を依頼できます。

決定のメールを探す

コンテンツやアカウントを制限したときは、対象の方に理由説明をお送りします。どの転送か、何をしたか（例：ファイルを削除し、再アップロードをブロック）、その理由、利用規約や法律のどの部分に基づくかが書かれています。

異議の申し立て方

1. Pandafileからの決定メールを開きます。
2. 「返信」を選びます。やり取りの履歴がわかるよう、件名はそのままにしてください。
3. 決定が誤りだと考える理由を説明します。具体的に、どのファイルか、何が入っているか、なぜ共有する権利があったかを書いてください。
4. ライセンス、書面による許可、ご自身が作成した作品である証拠など、裏付けになるものを添付するかリンクを付けてください。
5. 送信します。受け付けたことをお知らせし、審査が終わったらご連絡します。

メールをなくしましたか？Pandafileで使っているアドレスからabuse@pandafile.coにメールを送り、転送のリンクまたはIDを書いてください。

このあとの流れ

• 最初の判断に関わっていない担当者が、異議申し立てを審査します。
• 私たちの判断が誤っていた場合は、アカウントの制限を解除してお知らせします。削除されたファイルは完全に消去されているため復元できません。もう一度アップロードしてください。
• 判断を維持する場合は、その理由をご説明します。
• 異議申し立ては、決定から6か月以内に行えます。
• EUにお住まいの場合は、認定された裁判外紛争解決機関に判断を持ち込むこともできます。

消費者の方で、対応全般にご不満がある場合は、苦情を申し立てることもできます。返金・苦情・消費者の権利のガイドをご覧ください。