Pandafileのコードが届かないときは？

コードのメールは、ふつう数秒で届きます。届かないときは、次の確認を順に試してください。10回のうち9回は、最初の2つで解決します。

1. 入力したアドレスを確認する

メール欄の下のメッセージを見てください。「6桁のコードを送信しました：」のあとにアドレスが表示されています。gmial.comのような入力ミスや、文字の抜けがあれば、直して、もう一度「コードを送信」を押します。

2. 迷惑メール、ジャンク、プロモーションを見る

メールボックスで「Pandafile」のコードを検索してください。Gmailでは、「プロモーション」や「更新」に入っていることがあり、会社のメールでは、ジャンクや隔離に入っていることがあります。見つかったら「迷惑メールではない」とマークして、今後のメールが受信トレイに届くようにしましょう。

3. 1〜2分待つ

プロバイダによっては、とくに会社や大学のメールサーバーでは、新着メールを確認するあいだ、少しのあいだ止めておくことがあります。もう一度試す前に、2分待ってください。

4. 新しいコードを送信する

コード欄の下の「新しいコードを送信」を押します。メールが複数届いたときは、いちばん新しいメールのコードを使ってください。コードは、それぞれ15分間有効です。

それでも解決しないとき

• 会社のメール：pandafile.coからのメッセージがブロックまたは隔離されていないか、IT担当者に確認してください。
• お持ちの別のアドレス（たとえば個人のアドレス）を試してください。
• 代わりに「リンクを作成」を使います。コードは不要で、リンクをご自身のメールやチャットに貼り付けられます。
• hello@pandafile.coに、使ったアドレスと、試したおおよその時間をお知らせください。コードそのものは、決して送らないでください。