Pandafile 전송을 신고하면 어떻게 되나요?
간단한 답변
이메일을 남기셨다면 신고 접수를 확인해 드려요. 사람이 검토하며(보통 24시간 이내), 콘텐츠가 불법이거나 약관을 위반하면 삭제하고, 다시 올리지 못하게 막고, 보낸 사람에게 이유를 알려요.
저희는 EU 디지털서비스법과 영국 온라인안전법 2023에 따라 신고를 처리해요. 즉, 모든 신고를 제대로 검토하고 결정의 영향을 받는 사람에게 무엇을 어떤 이유로 결정했는지 알려요.
단계별 안내
- 접수: 이메일을 남기셨다면 전송 ID와 함께 신고해 주셔서 감사해요라는 제목의 확인 이메일을 보내 드려요.
- 검토: 사람이 법과 약관에 비추어 전송을 확인해요. 가능한 한 빠르게, 보통 24시간 이내에 처리하려고 해요.
- 조치: 콘텐츠가 불법이거나 약관을 위반하면 파일을 삭제하고, 지문으로 같은 파일이 다시 올라오지 못하게 막으며, 보낸 사람의 계정을 정지할 수 있어요.
- 설명: 보낸 사람에게는 이메일로 사유 설명서를 보내요. 다만 법률이나 누군가의 안전 때문에 알릴 수 없는 경우는 제외예요.
아동 성착취물 신고
이런 경우는 다르게 처리해요. 신고가 접수되는 즉시 검토 전에 전송을 오프라인으로 전환해요. 신고가 확인되면 인터넷 감시 재단(Internet Watch Foundation)과 영국 국가범죄수사국(National Crime Agency)에 해당 자료를 신고해요.
답변을 받을 수 있나요?
이메일을 남기셨다면 확인 메일을 받게 되고, 자세한 내용이 필요하면 저희가 연락드릴 수 있어요. 관련된 모든 분을 보호하기 위해 일부 내용은 비공개로 남을 수 있어요. 링크가 작동하지 않는다면 보통 콘텐츠가 삭제되었거나 전송이 만료된 거예요.
결정에 동의하지 않는다면
신고한 사람과 보낸 사람 모두 다시 검토해 달라고 요청할 수 있어요. 결정 후 6개월 이내에 abuse@pandafile.co로 연락하거나 결정 이메일에 회신하세요. 처음 결정에 관여하지 않은 사람이 다시 검토해요. EU 이용자는 공인된 법정 외 분쟁 해결 기구를 이용할 수도 있어요.
