정책 및 안전

규칙, 신고, 우리가 누구인지. 가이드 10개.

01 Pandafile로 보낼 수 없는 파일은 무엇인가요?공유할 권리가 있는 거의 모든 것을 보낼 수 있어요. 불법 콘텐츠는 절대 허용되지 않아요. 아동 성착취물, 불법 복제나 저작권 침해 파일, 악성 코드, 테러 콘텐츠, 동의 없는 친밀한 이미지, 도난 데이터, 스팸이나 피싱이 해당돼요.2분02 Pandafile은 누가 운영하나요? 회사 정보와 데이터 보관 위치Pandafile은 잉글랜드 및 웨일스에 회사 번호 17437429로 등록된 3XAYA LTD가 운영하고, 주소는 128 City Road, London EC1V 2NX예요. 파일은 핀란드 헬싱키에, 데이터베이스는 독일 프랑크푸르트에 저장돼요.2분03 쉬운 말로 풀어 쓴 Pandafile 서비스 약관파일에 대한 권리는 본인에게 있어요. 무료 전송은 3일 후 삭제되고, Pro는 연 £12이며 언제든 해지할 수 있어요. 불법 콘텐츠는 허용되지 않고, Pandafile은 백업이 아닌 전송 서비스예요.2분04 전송이 삭제되었어요. 이의 신청은 어떻게 하나요?결정 안내 이메일(사유 설명서)에 답장해서 왜 잘못된 결정이라고 생각하는지 알려 주세요. 처음 결정에 관여하지 않은 사람이 다시 검토해요. 이의 신청은 6개월 이내에 할 수 있어요.2분05 환불, 불만 접수, 소비자 권리소비자는 Pro를 처음 구매한 후 14일 이내라면 이미 사용했더라도 전액 환불받을 수 있어요. 내 계정의 구독 관리에서 언제든 해지할 수 있고, 불만은 hello@pandafile.co로 보내면 영업일 5일 이내에 답변해 드려요.2분06 Pandafile 고객 지원에 어떻게 문의하나요?질문, Pro, 환불, 개인정보, 불만은 hello@pandafile.co로 이메일을 보내세요. 불법 콘텐츠는 abuse@pandafile.co나 다운로드 페이지의 신고 링크를 이용하세요.2분07 Pandafile 링크나 불법 콘텐츠는 어떻게 신고하나요?Pandafile 링크를 열고 페이지 맨 아래로 스크롤해 "이 전송 신고하기"를 선택하세요. 사유를 고르고 원하면 자세한 내용을 적어 보내세요. abuse@pandafile.co로 이메일을 보내도 돼요.2분08 Pandafile 전송을 신고하면 어떻게 되나요?이메일을 남기셨다면 신고 접수를 확인해 드려요. 사람이 검토하며(보통 24시간 이내), 콘텐츠가 불법이거나 약관을 위반하면 삭제하고, 다시 올리지 못하게 막고, 보낸 사람에게 이유를 알려요.2분09 Pandafile에 저작권 삭제 요청은 어떻게 보내나요?전체 Pandafile 링크, 침해된 저작물, 본인이 권리자이거나 권리자를 대리한다는 확인, 정보가 정확하다는 진술, 이름과 이메일을 적어 abuse@pandafile.co로 보내 주세요.2분10 Pandafile은 아동을 어떻게 보호하고 CSAM을 어떻게 처리하나요?아동 성착취물은 절대 허용되지 않아요. 신고가 들어오면 전송을 즉시 차단하고, 확인된 자료는 영국 인터넷감시재단(IWF)과 국가범죄수사국(NCA)에 신고하며, 해당 파일은 다시 업로드되지 않도록 막아요.2분

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