Hoe vraag ik de afzender om Pandafile-bestanden opnieuw te sturen?

Pandafile bewaart geen kopie van bestanden nadat een overdracht is afgelopen, en we kunnen niet zien van wie je bestanden verwacht. Is een link verlopen, niet te vinden of mist er iets, dan kan alleen de afzender het oplossen.

Wanneer vraag je het

• De pagina zegt dat deze overdracht is verlopen.
• De pagina zegt dat we deze overdracht niet konden vinden, ook nadat je de hele link hebt gecontroleerd.
• Een bestand dat je verwachtte staat niet in de lijst.
• Een download blijft mislukken en de overdracht verloopt bijna.
• De overdracht is met een wachtwoord beveiligd en je hebt het wachtwoord niet.

Wat stuur je

Hou het kort en zeg precies wat er gebeurde. Bijvoorbeeld: Hoi Sam, de Pandafile-link is verlopen voordat ik de bestanden kon downloaden. Kun je ze opnieuw sturen? Bedankt.

Heb je maar een deel van de bestanden nodig, zeg dan welke. Dat scheelt de afzender tijd en gratis weekruimte.

Wat doet de afzender

1. Die gaat naar pandafile.co en kiest de bestanden of de map opnieuw.
2. Die kiest Link maken en stuurt je de link, of kiest Per e-mail versturen met jouw adres.
3. Je krijgt een verse link, met een nieuwe vervaldatum.

Zorg dat het de volgende keer makkelijker gaat

• Download zodra de link binnenkomt, of let in elk geval op de datum bij Beschikbaar tot.
• Bewaar belangrijke bestanden na het downloaden op een vaste plek, zoals een clouddrive.
• Gratis overdrachten blijven 7 dagen staan. Heb je vaak langer nodig, dan kan de afzender Pro nemen, dat bewaart bestanden 30 dagen.