Waarom is mijn Pandafile-download traag of blijft hij hangen?
De downloadsnelheid wordt vooral bepaald door je eigen verbinding. Dichter bij de wifi gaan zitten, andere downloads pauzeren, een VPN uitzetten of bestanden een voor een downloaden lost het meestal op.
Grote bestanden kosten tijd, en een video van 4 GB is nooit meteen binnen. Maar is een download veel trager dan normaal, of blijft hij heel lang op hetzelfde punt staan, dan is er meestal een simpele oorzaak op de verbinding tussen jou en ons.
Snelle oplossingen om te proberen
- Ga dichter bij je wifirouter zitten, of sluit een netwerkkabel aan als dat kan.
- Pauzeer andere downloads, streaming, game-updates en cloudback-ups op je netwerk.
- Zet je VPN of proxy even uit en probeer het opnieuw. Sommige VPN's vertragen grote downloads flink.
- Download bestanden een voor een in plaats van Alles downloaden te gebruiken. Stopt één bestand, dan hoef je alleen dat ene opnieuw te starten.
- Gebruik een actuele browser zoals Chrome, Safari, Firefox of Edge en sluit tabbladen die je niet nodig hebt.
Hoe lang zou het moeten duren?
Als vuistregel: 4 GB duurt ongeveer anderhalve minuut op snel glasvezel, zo'n zes minuten op goede wifi thuis, en een half uur of meer bij een zwak mobiel signaal. Snelheden op mobiele data lopen sterk uiteen met de signaalsterkte.
Als de download stopt
- Controleer of je verbinding nog werkt door een andere website te openen.
- Kijk in de downloadlijst van je browser. Sommige browsers tonen een knop Hervatten of Opnieuw proberen.
- Is er geen hervatoptie, start de download dan opnieuw vanaf de Pandafile-pagina.
- Houd op een telefoon het scherm aan en de browser open. Sommige telefoons pauzeren downloads als je van app wisselt of het scherm vergrendelt.
Ligt het aan Pandafile?
Af en toe ligt het probleem bij ons. Zijn meerdere verschillende overdrachten traag bij een goede verbinding, of zie je een foutmelding van Pandafile, wacht dan een paar minuten en probeer het opnieuw. Blijft het zo, mail dan naar hello@pandafile.co met het tijdstip, je browser en ongeveer waar je bent, dan zoeken we het uit.
