Pandafile-link verlopen: kan ik de bestanden nog krijgen?
Nee. Zodra een overdracht verloopt, worden de bestanden van onze servers verwijderd en kunnen ze niet worden hersteld, niet door jou en niet door ons. Vraag de afzender ze opnieuw te sturen.
Pandafile is bedoeld om bestanden van de ene persoon aan de andere te geven, niet om ze eeuwig te bewaren. Elke overdracht heeft een einddatum. Daarna staat op de downloadpagina dat deze overdracht is verlopen, en zijn de bestanden weg.
Hoe lang links werken
- Gratis overdrachten: 7 dagen.
- Pro-overdrachten: 30 dagen.
- Beide kunnen eerder eindigen als de afzender de overdracht uit zijn account verwijdert.
Zolang een overdracht actief is, toont de downloadpagina de exacte datum waarop hij beschikbaar is. Heb je de bestanden per e-mail gekregen, dan krijg je ook elke dag een herinnering totdat je downloadt of de overdracht afloopt, zodat je het niet snel mist.
Kan Pandafile de bestanden terughalen?
Nee. Als een overdracht verloopt, verwijderen we de bestanden van onze servers in Finland. Eenmaal verwijderd kunnen ze niet worden hersteld, ook niet door ons supportteam. Dit is bewust zo: je bestanden blijven privé en liggen niet langer rond dan nodig.
Wat nu te doen
- Neem contact op met degene die de bestanden heeft gestuurd, per e-mail, sms of hoe je normaal ook praat.
- Laat weten dat de link is verlopen voordat je kon downloaden.
- Vraag of ze de bestanden opnieuw willen sturen. Dat kost ze maar een minuut op pandafile.co.
- Download zodra de nieuwe link binnenkomt meteen en bewaar de bestanden op een veilige plek.
Verlopen of niet gevonden?
Staat er op de pagina in plaats daarvan dat we deze overdracht niet konden vinden, dan is de link misschien onvolledig. Controleer of je hem helemaal hebt gekopieerd, of dat je e-mailapp hem niet over twee regels heeft verdeeld. Wordt hij nog steeds niet gevonden, dan heeft de afzender hem misschien verwijderd en heb je een nieuwe link nodig.
