Krijg je een fout in je browser bij het uploaden of downloaden?

Pandafile draait volledig in je browser, zonder app of plug-in om te installeren. Dat houdt het simpel, maar het betekent ook dat je browser, de extensies en je verbinding allemaal meespelen. Gaat er iets mis, dan lossen deze controles verreweg de meeste problemen op.

Als een upload mislukt

1. Controleer of je nog online bent en druk dan op Opnieuw proberen. Uploads kunnen worden hervat, dus het gaat verder waar het stopte.
2. Is de pagina gesloten of vernieuwd, voeg dan dezelfde bestanden opnieuw toe. Onvoltooide delen tellen niet mee voor je limiet.
3. Open een privé- of incognitovenster en probeer het daar. Werkt het, dan zit een extensie in je gewone venster in de weg.
4. Werk je browser bij naar de nieuwste versie en start hem opnieuw op.

Als een download mislukt

1. Controleer je vrije schijfruimte. Voor een download van 20 GB heb je minstens 20 GB vrij nodig, en een ZIP heeft ruimte nodig voor het hele archief.
2. Zorg dat de download niet is gestopt doordat je computer in slaapstand ging.
3. Probeer de bestanden een voor een te downloaden in plaats van alles als ZIP.
4. Kijk in de downloadlijst van je browser. Staat er dat de download is geblokkeerd, sta hem dan toe voor pandafile.co.

Ondersteunde browsers

• Chrome, Safari, Firefox en Edge, op computer en mobiel.
• Gebruik een actuele versie. Heel oude browsers ondersteunen hervatbare uploads misschien niet.
• Browsers binnen andere apps (bijvoorbeeld als je op een link in een social-media-app tikt) kunnen beperkt zijn. Open de link dan in je gewone browser.

Blijft een fout terugkomen? Mail dan naar hello@pandafile.co met de exacte tekst op het scherm, je browser en versie, en of je aan het uploaden of downloaden was. Een schermafbeelding helpt enorm.