Waarom blijft mijn upload steken op 0%?

Je hebt je bestanden gekozen, de bamboe voortgangsbalk is verschenen en er gebeurt niets. Hij blijft op 0% staan en zegt dat hij wacht. Dat is vervelend, maar meestal snel op te lossen, want een vastzittende 0% betekent bijna altijd dat de eerste verbinding met onze uploadserver niet tot stand kwam.

Probeer deze oplossingen op volgorde

1. Wacht 30 seconden. Zeer grote selecties, of een map met duizenden bestanden, hebben soms even nodig om te worden voorbereid voordat de eerste byte wordt verstuurd.
2. Vernieuw de pagina en voeg je bestanden opnieuw toe. Je weekruimte wordt alleen geteld voor gegevens die ons echt bereiken, dus een mislukte start gebruikt hem niet op.
3. Open Pandafile in een privé- of incognitovenster. Werkt het daar, dan is een van je browserextensies de oorzaak.
4. Pauzeer adblockers, privacyextensies en downloadmanagers voor pandafile.co en probeer het dan opnieuw in een gewoon venster.
5. Probeer een andere browser. Pandafile werkt in actuele versies van Chrome, Safari, Firefox en Edge.
6. Wissel van netwerk, bijvoorbeeld van wifi op kantoor naar de hotspot van je telefoon. Start hij dan meteen, dan blokkeert iets op het eerste netwerk uploads.

Andere dingen om te controleren

• Is je browser up-to-date? Oudere versies kunnen moeite hebben met de hervatbare uploadtechnologie die wij gebruiken.
• Zit je op een werklaptop of een VPN? Bedrijfsfirewalls blokkeren soms grote uploads. Zie onze uitleg over firewall en VPN.
• Heb je je weeklimiet bereikt? De meter op de uploadpagina laat zien hoeveel van je gratis 5 GB je deze week nog over hebt.
• Staat het bestand nog op de plek waar je het hebt gekozen? Bestanden op een usb-stick of netwerkschijf die wordt losgekoppeld, kunnen niet worden gelezen.

Nog steeds vast op 0% na dit alles? Mail naar hello@pandafile.co en vertel ons je browser en versie, je apparaat, ongeveer hoe groot de upload was en of je op een werknetwerk of VPN zit. Zo vinden we de oorzaak veel sneller.