Probleemoplossing

Vastgelopen uploads, fouten en oplossingen. 10 handleidingen.

01 Waarom blijft mijn upload steken op 0%?Een upload die op 0% blijft hangen betekent bijna altijd dat je browser onze uploadserver niet kan bereiken. Vernieuw de pagina, probeer een andere browser of een privévenster, pauzeer extensies en wissel van netwerk als hij nog steeds niet start.3 min02 Gedownloade ZIP gaat niet open of is beschadigdEen ZIP die niet opent, is meestal een onvolledige download of een ingebouwd uitpaktool dat moeite heeft met zeer grote archieven. Controleer de bestandsgrootte, download opnieuw, probeer een gratis tool zoals 7-Zip of The Unarchiver, of download bestanden een voor een.4 min03 Krijg je een fout in je browser bij het uploaden of downloaden?De meeste browserfouten komen door een verouderde browser, een extensie die verzoeken blokkeert, een volle schijf of een verbroken verbinding. Werk je browser bij, probeer een privévenster, controleer je vrije schijfruimte en druk op Opnieuw proberen.4 min04 Kun je op je werk niet uploaden? Bedrijfsfirewalls, proxy's en VPN'sSommige bedrijfsnetwerken, proxy's en VPN's blokkeren of onderbreken grote uploads naar bestandsoverdrachtsites. Test op een ander netwerk om het te bevestigen en vraag je IT-afdeling pandafile.co via HTTPS toe te staan.3 min05 Mijn 6-cijferige e-mailcode is verlopen of nooit aangekomenCodes werken maar korte tijd. Is die van jou verlopen, kies dan om een nieuwe code te sturen en gebruik de nieuwste e-mail. Komt er geen e-mail, kijk dan in Spam, Ongewenst en Promoties, en controleer of het adres goed is getypt.3 min06 Mijn bestand is te groot om te versturen. Wat kan ik doen?Met het gratis abonnement kun je in totaal 5 GB per voortschrijdende 7 dagen versturen, dus een los bestand dat groter is dan wat je nog over hebt, past niet. Maak het kleiner, splits het, wacht tot er ruimte vrijkomt, of gebruik Pro voor tot 1 TB per overdracht.3 min07 Pandafile-link niet gevonden of verlopen: waarom en wat nuEen link wordt als niet gevonden getoond als de overdracht is verlopen (3 dagen bij Gratis, 30 dagen bij Pro), door de afzender is verwijderd, na een melding is weggehaald, of als de link onvolledig is gekopieerd. Vraag de afzender de link te controleren of opnieuw te sturen.3 min08 Waarom is mijn upload zo traag en hoe maak ik hem sneller?De uploadsnelheid wordt vooral bepaald door de uploadsnelheid van je eigen internetverbinding, die vaak veel lager is dan de downloadsnelheid. Een kabel in plaats van Wi-Fi, dichter bij de router gaan zitten en andere uploads of back-ups pauzeren helpt meestal het meest.4 min09 Weeklimiet bereikt: wat het betekent en wat je kunt doenGratis versturen is beperkt tot 5 GB in totaal per voortschrijdende 7 dagen. Als je die bereikt, laat de uploadpagina precies zien wanneer er weer ruimte vrijkomt; je kunt wachten, of upgraden naar Pro (£12 per jaar) voor tot 1 TB per overdracht.3 min10 Werkt Pandafile niet in Safari op iPhone, iPad of Mac?Op iPhone en iPad pauzeert Safari uploads als je het scherm vergrendelt of van app wisselt, dus laat Pandafile in beeld tot het klaar is. Downloads komen in de Bestanden-app of in de map Downloads van je Mac.4 min

Nog steeds vast?

Mail naar hello@pandafile.co – een echt mens antwoordt, meestal binnen één werkdag.

Nu een bestand versturen