Regels en veiligheid

Regels, meldingen en wie wij zijn. 10 handleidingen.

01 Welke bestanden mag ik niet versturen met Pandafile?Je kunt bijna alles versturen waarvan je het recht hebt om het te delen. Illegale inhoud is nooit toegestaan: materiaal van seksueel kindermisbruik, illegale of auteursrechtschendende bestanden, malware, terroristische inhoud, intieme beelden zonder toestemming, gestolen gegevens, en spam of phishing.2 min02 Van wie is Pandafile? Bedrijfsgegevens en waar gegevens staanPandafile wordt beheerd door 3XAYA LTD, geregistreerd in Engeland en Wales onder bedrijfsnummer 17437429, op 128 City Road, London EC1V 2NX. Bestanden staan in Helsinki, Finland, en de database staat in Frankfurt, Duitsland.2 min03 De gebruiksvoorwaarden van Pandafile in gewone taalJe behoudt de rechten op je bestanden, gratis overdrachten worden na 3 dagen verwijderd, Pro kost £12 per jaar en kan op elk moment worden opgezegd, illegale inhoud is niet toegestaan, en Pandafile is een overdrachtsdienst, geen back-up.2 min04 Hoe beschermt Pandafile kinderen en hoe gaan we om met CSAM?Materiaal van seksueel kindermisbruik is nooit toegestaan. Een melding haalt de overdracht meteen offline, bevestigd materiaal wordt gemeld bij de Internet Watch Foundation en de National Crime Agency, en het bestand wordt geblokkeerd voor opnieuw uploaden.2 min05 Hoe meld ik een Pandafile-link of illegale inhoud?Open de Pandafile-link, scrol naar beneden en kies Deze overdracht melden. Kies een reden, voeg desgewenst details toe en verstuur. Je kunt ook mailen naar abuse@pandafile.co.2 min06 Hoe neem ik contact op met de support van Pandafile?Mail naar hello@pandafile.co voor vragen, Pro, terugbetalingen, privacy en klachten. Gebruik abuse@pandafile.co, of de link Melden op een downloadpagina, voor illegale inhoud.2 min07 Hoe stuur ik een verzoek tot verwijdering wegens auteursrecht naar Pandafile?Mail naar abuse@pandafile.co met de volledige Pandafile-link, het werk waarop inbreuk wordt gemaakt, de bevestiging dat je de rechten bezit of voor de eigenaar optreedt, een verklaring dat de informatie juist is, en je naam en e-mailadres.2 min08 Mijn overdracht is verwijderd. Hoe maak ik bezwaar?Antwoord op de e-mail met het besluit (de motivering) en leg uit waarom je denkt dat we het fout hebben. Iemand die niet bij het eerste besluit betrokken was, bekijkt het opnieuw. Je hebt 6 maanden de tijd om bezwaar te maken.2 min09 Terugbetalingen, klachten en je consumentenrechtenConsumenten krijgen binnen 14 dagen na de eerste aankoop van Pro hun geld volledig terug, ook na gebruik. Opzeggen kan altijd via Je account, dan Abonnement beheren. Klachten gaan naar hello@pandafile.co en krijgen binnen 5 werkdagen antwoord.2 min10 Wat gebeurt er nadat ik een Pandafile-overdracht heb gemeld?We bevestigen je melding als je een e-mailadres hebt opgegeven, een mens bekijkt hem (meestal binnen 24 uur), en is de inhoud illegaal of in strijd met onze voorwaarden, dan verwijderen we hem, blokkeren we opnieuw uploaden en vertellen we de afzender waarom.2 min

Nog steeds vast?

Mail naar hello@pandafile.co – een echt mens antwoordt, meestal binnen één werkdag.

Nu een bestand versturen