Mijn 6-cijferige e-mailcode is verlopen of nooit aangekomen
Kort antwoord
Codes werken maar korte tijd. Is die van jou verlopen, kies dan om een nieuwe code te sturen en gebruik de nieuwste e-mail. Komt er geen e-mail, kijk dan in Spam, Ongewenst en Promoties, en controleer of het adres goed is getypt.
Pandafile gebruikt geen wachtwoorden. In plaats daarvan mailen we je een 6-cijferige code (of een magic link) als je inlogt, en als je zonder ingelogd te zijn bestanden per e-mail verstuurt, om te bevestigen dat het adres echt van jou is. Om veiligheidsredenen werkt elke code maar korte tijd.
Als de code is verlopen of wordt geweigerd
- Klik op dezelfde pagina op Nieuwe code sturen.
- Open de nieuwste e-mail van Pandafile. Heb je meerdere codes aangevraagd, dan werken oudere misschien niet meer.
- Typ de zes cijfers, of plak ze. Laat spaties weg.
- Doe dit in dezelfde browser en hetzelfde tabblad waar je de code hebt aangevraagd.
Als de e-mail nooit aankomt
- Wacht een minuut of twee. Sommige e-mailproviders houden nieuwe berichten kort vast.
- Kijk in Spam, Ongewenst, Promoties en andere tabbladen of mappen.
- Controleer het adres op het scherm op typfouten, zoals gmial.com in plaats van gmail.com.
- Werk-e-mail? Dan houdt het filter van je bedrijf hem misschien tegen. Vraag IT om e-mails van pandafile.co toe te staan.
- Voeg ons verzendadres toe aan je contacten, zodat toekomstige codes rechtstreeks in je inbox terechtkomen.
Veilig blijven
Deel je code met niemand. Pandafile vraagt er nooit per telefoon, chat of e-mail om. Krijg je een code die je niet hebt aangevraagd, dan kun je die negeren: zonder code kan niemand inloggen.
