Zwroty, reklamacje i prawa konsumenta
Konsumenci mogą dostać pełny zwrot w ciągu 14 dni od pierwszego zakupu Pro, nawet po korzystaniu z niego. Anuluj w każdej chwili w Panelu > Plan i płatności. Reklamacje wysyłaj na hello@pandafile.co, odpowiadamy w ciągu 5 dni roboczych.
Pandafile Pro kosztuje £5,99 miesięcznie lub £49,99 rocznie i jest rozliczane co roku przez Stripe. Jeśli to nie dla ciebie, masz jasne sposoby, by się wycofać, a twoje ustawowe prawa konsumenta zawsze obowiązują ponad nasze obietnice.
14-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy
Jeśli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od pierwszego zakupu Pro i dostać pełny zwrot, nawet jeśli już z niego korzystałeś(-aś). Napisz na hello@pandafile.co ze swojego adresu Pandafile, że chcesz odstąpić. Zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni na ten sam sposób płatności.
Anuluj w każdej chwili
- Zaloguj się i otwórz Panel.
- Wybierz „Plan i płatności”.
- Wybierz anulowanie. Pro pozostanie aktywne do końca opłaconego roku, a potem się nie odnowi.
Jak złożyć reklamację
Jeśli coś poszło nie tak, napisz na hello@pandafile.co, co się stało, czego oczekujesz i dołącz linki do transferów lub potwierdzenia płatności. Na reklamacje odpowiadamy w ciągu 5 dni roboczych. W sprawie decyzji o usuniętych treściach lub zawieszonych kontach odpowiedz na e-mail z decyzją albo napisz na abuse@pandafile.co.
Jeśli nadal nie jesteś zadowolony(-a)
- Wielka Brytania: Citizens Advice pomaga w sprawach konsumenckich.
- Irlandia: CCPC. Szwecja: Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Norwegia: Forbrukerrådet. Dania: Nævnenes Hus i Forbruger Europa.
- Gdzie indziej w UE: Europejska Sieć Centrów Konsumenckich (ECC-Net).
- Konsumenci mogą też dochodzić roszczeń przed sądem w miejscu zamieszkania.
Nic w naszym regulaminie nie odbiera ci obowiązkowych praw, w tym wynikających z brytyjskiej ustawy Consumer Rights Act 2015 i prawa kraju, w którym mieszkasz.
