Co dzieje się po zgłoszeniu transferu w Pandafile?

Zgłoszenia rozpatrujemy zgodnie z unijnym Aktem o usługach cyfrowych i brytyjską ustawą Online Safety Act 2023. Oznacza to, że każde zgłoszenie jest dokładnie sprawdzane, a osoby, których dotyczy decyzja, dowiadują się, co postanowiliśmy i dlaczego.

Krok po kroku

1. Otrzymane: jeśli podałeś(-aś) e-mail, wysyłamy potwierdzenie z tytułem „Dziękujemy za zgłoszenie” i identyfikatorem transferu.
2. Sprawdzone: człowiek weryfikuje transfer pod kątem prawa i naszego regulaminu. Staramy się zrobić to jak najszybciej, zwykle w ciągu 24 godzin.
3. Działanie: jeśli treść jest nielegalna lub łamie regulamin, usuwamy pliki, blokujemy ponowne wgranie tych samych plików na podstawie odcisku i możemy zawiesić konto nadawcy.
4. Wyjaśnienie: nadawca dostaje e-mailem uzasadnienie decyzji, chyba że prawo lub czyjeś bezpieczeństwo uniemożliwia nam poinformowanie go.

Zgłoszenia dotyczące materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci

Takie sprawy są traktowane inaczej. Transfer jest wyłączany natychmiast po otrzymaniu zgłoszenia, jeszcze przed sprawdzeniem. Jeśli zgłoszenie zostanie potwierdzone, zgłaszamy materiał do Internet Watch Foundation i National Crime Agency.

Czy dostanę odpowiedź?

Jeśli zostawiłeś(-aś) e-mail, dostaniesz potwierdzenie i możemy się odezwać, jeśli będziemy potrzebować więcej szczegółów. Niektóre szczegóły mogą pozostać prywatne, żeby chronić wszystkich zaangażowanych. Jeśli link przestaje działać, zwykle oznacza to, że treść została usunięta albo transfer wygasł.

Jeśli nie zgadzasz się z wynikiem

Zarówno osoba zgłaszająca, jak i nadawca mogą poprosić nas o ponowne rozpatrzenie. Napisz na abuse@pandafile.co w ciągu 6 miesięcy od decyzji albo odpowiedz na e-mail z decyzją. Sprawę rozpatruje osoba, która nie brała udziału w pierwszej decyzji. Użytkownicy w UE mogą też skorzystać z certyfikowanego pozasądowego organu rozstrzygania sporów.