O que acontece depois que denuncio uma transferência do Pandafile?
Confirmamos sua denúncia se você deixou um e-mail, uma pessoa a analisa (normalmente em até 24 horas) e, se o conteúdo for ilegal ou violar nossos termos, apagamos, bloqueamos novo envio e explicamos o motivo a quem enviou.
Tratamos as denúncias conforme a Lei de Serviços Digitais da UE e a Online Safety Act 2023 do Reino Unido. Isso quer dizer que toda denúncia é analisada com atenção e as pessoas afetadas por uma decisão sabem o que decidimos e por quê.
Passo a passo
- Recebida: se você nos deu seu e-mail, enviamos uma confirmação chamada Obrigado pela sua denúncia, com o ID da transferência.
- Analisada: uma pessoa confere a transferência com a lei e os nossos termos. Procuramos fazer isso o mais rápido possível, normalmente em até 24 horas.
- Medida tomada: se o conteúdo for ilegal ou violar nossos termos, apagamos os arquivos, bloqueamos que os mesmos arquivos sejam enviados de novo por impressão digital e podemos suspender a conta de quem enviou.
- Explicada: quem enviou recebe por e-mail uma declaração de motivos, a menos que a lei ou a segurança de alguém nos impeça de contar.
Denúncias sobre material de abuso sexual infantil
Essas são tratadas de forma diferente. A transferência sai do ar assim que a denúncia chega, antes da análise. Se a denúncia for confirmada, comunicamos o material à Internet Watch Foundation e à National Crime Agency.
Vou receber retorno?
Se você deixou um e-mail, receberá a confirmação e poderemos entrar em contato se precisarmos de mais detalhes. Alguns detalhes podem ficar em sigilo para proteger todos os envolvidos. Se o link parar de funcionar, isso geralmente quer dizer que o conteúdo foi removido ou que a transferência expirou.
Se você discorda do resultado
Tanto quem denunciou quanto quem enviou podem pedir que a gente reveja. Escreva para abuse@pandafile.co em até 6 meses da decisão, ou responda ao e-mail da decisão. Alguém que não participou da primeira decisão faz a revisão. Usuários na UE também podem recorrer a um órgão certificado de resolução extrajudicial de litígios.
