Políticas e segurança

Regras, denúncias e quem somos. 10 guias.

01 Quais arquivos não tenho permissão de enviar com o Pandafile?Você pode enviar quase tudo que tem o direito de compartilhar. Conteúdo ilegal nunca é permitido: material de abuso sexual infantil, arquivos piratas ou que violam direitos autorais, malware, conteúdo terrorista, imagens íntimas sem consentimento, dados roubados e spam ou phishing.2 min02 Quem é dono do Pandafile? Dados da empresa e onde os dados ficamO Pandafile é operado pela 3XAYA LTD, registrada na Inglaterra e no País de Gales com o número de empresa 17437429, em 128 City Road, London EC1V 2NX. Os arquivos ficam em Helsinque, na Finlândia, e o banco de dados está em Frankfurt, na Alemanha.2 min03 Como denuncio um link do Pandafile ou conteúdo ilegal?Abra o link do Pandafile, role até o fim e escolha Denunciar esta transferência. Escolha um motivo, adicione detalhes se quiser e envie. Você também pode escrever para abuse@pandafile.co.2 min04 Como envio um aviso de remoção por direitos autorais ao Pandafile?Escreva para abuse@pandafile.co com o link completo do Pandafile, a obra infringida, a confirmação de que você detém os direitos ou age em nome do titular, uma declaração de que as informações são verdadeiras e o seu nome e e-mail.2 min05 Como falo com o suporte do Pandafile?Escreva para hello@pandafile.co para dúvidas, Pro, reembolsos, privacidade e reclamações. Use abuse@pandafile.co, ou o link de denúncia na página de download, para conteúdo ilegal.2 min06 Como o Pandafile protege as crianças e lida com material de abuso sexual infantil?Material de abuso sexual infantil nunca é permitido. Uma denúncia tira a transferência do ar imediatamente, o material confirmado é comunicado à Internet Watch Foundation e à National Crime Agency, e o arquivo é bloqueado para não ser enviado de novo.2 min07 Minha transferência foi removida. Como faço para contestar?Responda ao e-mail da decisão (a exposição de motivos) e explique por que você acha que erramos. Alguém que não participou da primeira decisão vai analisar. Você tem 6 meses para contestar.2 min08 O que acontece depois que denuncio uma transferência do Pandafile?Confirmamos sua denúncia se você deixou um e-mail, uma pessoa a analisa (normalmente em até 24 horas) e, se o conteúdo for ilegal ou violar nossos termos, apagamos, bloqueamos novo envio e explicamos o motivo a quem enviou.2 min09 Reembolsos, reclamações e seus direitos de consumidorConsumidores podem receber reembolso total em até 14 dias após a primeira compra do Pro, mesmo depois de usar. Cancele quando quiser em Sua conta, depois Gerenciar assinatura. Reclamações vão para hello@pandafile.co e são respondidas em 5 dias úteis.2 min10 Termos de serviço do Pandafile em linguagem simplesVocê mantém os direitos sobre os seus arquivos, as transferências grátis são apagadas depois de 3 dias, o Pro custa £12 por ano e pode ser cancelado quando quiser, conteúdo ilegal não é permitido e o Pandafile é um serviço de transferência, não de backup.2 min

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Escreva para hello@pandafile.co – uma pessoa de verdade responde, geralmente em um dia útil.

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