Solução de problemas

Uploads travados, erros e soluções. 10 guias.

01 Por que meu envio está travado em 0%?Um envio que nunca sai de 0% quase sempre significa que o navegador não consegue chegar ao nosso servidor de envio. Atualize a página, tente outro navegador ou uma janela privada, pause as extensões e, se ainda não começar, troque de rede.3 min02 Aparece um erro no navegador ao enviar ou baixar arquivos?A maioria dos erros de navegador vem de um navegador desatualizado, uma extensão que bloqueia pedidos, o disco cheio ou uma conexão que caiu. Atualize o navegador, teste em uma janela privada, confira o espaço livre no disco e toque em Tentar de novo.4 min03 Limite semanal atingido: o que significa e o que fazerO envio grátis é limitado a 5 GB no total a cada 7 dias corridos. Quando você chega lá, a página de envio diz exatamente quando o espaço volta; você pode esperar ou assinar o Pro (£12 por ano) para até 1 TB por transferência.3 min04 Link do Pandafile não encontrado ou expirado: por que e como resolverUm link aparece como não encontrado quando a transferência expirou (3 dias no plano grátis, 30 no Pro), foi apagada por quem enviou, foi removida após uma denúncia ou o link foi copiado incompleto. Peça a quem enviou que confira o link ou envie de novo.3 min05 Meu arquivo é grande demais para enviar. O que posso fazer?No plano grátis você pode enviar até 5 GB no total a cada 7 dias, então um arquivo maior do que o que resta não cabe. Reduza ou divida o arquivo, espere o espaço ser liberado ou use o Pro para até 1 TB por transferência.3 min06 Meu código de 6 dígitos expirou ou nunca chegouOs códigos só funcionam por pouco tempo. Se o seu expirou, peça um novo código e use o e-mail mais recente. Se nenhum e-mail chegar, olhe Spam, Lixo eletrônico e Promoções, e confira se o endereço foi digitado certo.3 min07 Não consegue enviar no trabalho? Firewalls, proxies e VPNs de empresasAlgumas redes de empresas, proxies e VPNs bloqueiam ou interrompem envios grandes para sites de transferência de arquivos. Teste em outra rede para confirmar e peça à TI que libere pandafile.co por HTTPS.3 min08 O Pandafile não funciona no Safari do iPhone, iPad ou Mac?No iPhone e no iPad, o Safari pausa os envios quando você bloqueia a tela ou troca de app, então deixe o Pandafile na tela até terminar. Os downloads vão para o app Arquivos ou para a pasta Downloads do Mac.4 min09 O ZIP baixado não abre ou diz que está danificadoUm ZIP que não abre geralmente é um download incompleto ou uma ferramenta de descompactação nativa que tem dificuldade com arquivos muito grandes. Confira o tamanho, baixe de novo, tente uma ferramenta grátis como 7-Zip ou The Unarchiver, ou baixe os arquivos um por vez.4 min10 Por que meu envio está tão lento e como posso acelerar?A velocidade de envio depende principalmente da velocidade de upload da sua própria internet, que costuma ser bem menor que a de download. Usar cabo em vez de Wi-Fi, chegar mais perto do roteador e pausar outros envios ou backups geralmente ajuda mais.4 min

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Escreva para hello@pandafile.co – uma pessoa de verdade responde, geralmente em um dia útil.

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