Por que meu envio está travado em 0%?

Você escolheu os arquivos, a barra de progresso de bambu apareceu e nada acontece. Ela fica em 0% e diz que está esperando. É frustrante, mas costuma ser rápido de resolver, porque um 0% travado quase sempre significa que a primeira conexão com o nosso servidor de envio não passou.

Tente estas soluções em ordem

1. Espere 30 segundos. Seleções muito grandes, ou uma pasta com milhares de arquivos, podem levar um instante para serem preparadas antes de o primeiro byte ser enviado.
2. Atualize a página e adicione seus arquivos de novo. Sua cota semanal só conta os dados que de fato chegam até nós, então um início que falhou não gasta nada.
3. Abra o Pandafile em uma janela privada ou anônima. Se funcionar ali, uma das extensões do seu navegador é a causa.
4. Pause bloqueadores de anúncios, extensões de privacidade e gerenciadores de download para pandafile.co e tente de novo em uma janela normal.
5. Tente outro navegador. O Pandafile funciona nas versões atuais do Chrome, Safari, Firefox e Edge.
6. Troque de rede, por exemplo do Wi-Fi do escritório para o ponto de acesso do celular. Se começar na hora, algo na primeira rede está bloqueando envios.

Outras coisas para conferir

• Seu navegador está atualizado? Versões antigas podem ter dificuldade com a tecnologia de envio retomável que usamos.
• Você está em um notebook do trabalho ou em uma VPN? Firewalls de empresas às vezes bloqueiam envios grandes. Veja nosso guia de firewall e VPN.
• Você atingiu o limite semanal? O medidor na página de envio mostra quanto dos seus 5 GB grátis ainda resta nesta semana.
• O arquivo ainda está onde você o escolheu? Arquivos em um pen drive ou em um disco de rede que foi desconectado não podem ser lidos.

Ainda travado em 0% depois de tudo isso? Escreva para hello@pandafile.co e conte o seu navegador e a versão, o seu aparelho, mais ou menos o tamanho do envio e se você está em uma rede de trabalho ou VPN. Isso nos ajuda a achar a causa bem mais rápido.