การส่งของฉันถูกลบ จะอุทธรณ์ได้อย่างไร?
ตอบกลับอีเมลแจ้งการตัดสินใจ (คำชี้แจงเหตุผล) แล้วอธิบายว่าทำไมคุณคิดว่าเราตัดสินผิด คนที่ไม่เกี่ยวข้องกับการตัดสินครั้งแรกจะเป็นผู้พิจารณา คุณอุทธรณ์ได้ภายใน 6 เดือน
ความผิดพลาดเกิดขึ้นได้ รายงานอาจผิด ไฟล์อาจถูกระบุผิด หรือคุณอาจมีสิทธิ์ที่เราไม่ทราบ หากเราลบการส่งของคุณหรือจำกัดบัญชีของคุณ คุณขอให้เราตรวจสอบอีกครั้งได้
หาอีเมลแจ้งการตัดสินใจ
เมื่อเรากำหนดข้อจำกัดต่อเนื้อหาหรือบัญชี เราจะส่งคำชี้แจงเหตุผลให้ผู้ที่ได้รับผลกระทบ ในอีเมลจะระบุการส่งที่เกี่ยวข้อง สิ่งที่เราทำ (เช่น ลบไฟล์และบล็อกการอัปโหลดซ้ำ) เหตุผล และข้อกำหนดหรือกฎหมายข้อใดที่เกี่ยวข้อง
วิธีอุทธรณ์
- เปิดอีเมลแจ้งการตัดสินใจจาก Pandafile
- กดตอบกลับ และคงหัวเรื่องเดิมไว้เพื่อให้เราเห็นประวัติทั้งหมด
- อธิบายว่าทำไมคุณคิดว่าการตัดสินใจนี้ผิด ให้เจาะจง เช่น เป็นไฟล์ไหน มีอะไรอยู่ในไฟล์ และทำไมคุณจึงมีสิทธิ์แชร์
- แนบหรือใส่ลิงก์หลักฐาน เช่น ใบอนุญาต หนังสือยินยอม หรือหลักฐานว่าคุณเป็นผู้สร้างผลงานนี้
- กดส่ง เราจะยืนยันการรับเรื่อง และติดต่อกลับเมื่อพิจารณาเสร็จ
อีเมลหาย? เขียนมาที่ abuse@pandafile.co จากอีเมลที่คุณใช้กับ Pandafile และใส่ลิงก์หรือ ID ของการส่งมาด้วย
หลังจากนั้นเกิดอะไรขึ้น
- คนที่ไม่เกี่ยวข้องกับการตัดสินครั้งแรกจะพิจารณาการอุทธรณ์ของคุณ
- หากเราตัดสินผิด เราจะยกเลิกข้อจำกัดบนบัญชีของคุณและแจ้งให้ทราบ ไฟล์ที่ถูกลบกู้คืนไม่ได้ เพราะการลบเป็นแบบถาวร คุณจึงต้องอัปโหลดใหม่
- หากเรายืนยันการตัดสินใจเดิม เราจะอธิบายเหตุผล
- คุณอุทธรณ์ได้ภายใน 6 เดือนนับจากวันที่ตัดสินใจ
- หากคุณอยู่ใน EU คุณยังนำการตัดสินใจนี้ไปยังหน่วยงานระงับข้อพิพาทนอกศาลที่ได้รับการรับรองได้ด้วย
หากคุณเป็นผู้บริโภคและไม่พอใจกับการดำเนินการของเราโดยรวม คุณยังร้องเรียนได้ด้วย ดูคู่มือเรื่องการคืนเงิน การร้องเรียน และสิทธิของผู้บริโภค
