จะติดต่อฝ่ายสนับสนุน Pandafile ได้อย่างไร?
คำตอบสั้น ๆ
ส่งอีเมลมาที่ hello@pandafile.co สำหรับคำถามเรื่อง Plus และ Pro การคืนเงิน ความเป็นส่วนตัว และข้อร้องเรียน ใช้ abuse@pandafile.co หรือลิงก์รายงานบนหน้าดาวน์โหลดสำหรับเนื้อหาผิดกฎหมาย
ฝ่ายสนับสนุนของ Pandafile ทำงานผ่านอีเมล และมีคนจริง ๆ อ่านทุกข้อความ เราไม่มีโทรศัพท์หรือแชตสด ก่อนเขียนมา ลองค้นหาในศูนย์ช่วยเหลือนี้ก่อน เพราะหลายคำตอบอยู่ห่างแค่คลิกเดียว
ควรใช้อีเมลไหน
- hello@pandafile.co คำถามเกี่ยวกับการใช้ Pandafile, Plus และ Pro และการเรียกเก็บเงิน, การคืนเงิน, ความเป็นส่วนตัวและคำขอเกี่ยวกับข้อมูล และข้อร้องเรียน
- abuse@pandafile.co รายงานเนื้อหาผิดกฎหมาย หนังสือแจ้งลิขสิทธิ์ การอุทธรณ์การลบ และคำขอจากหน่วยงานรัฐ
- ลิงก์รายงาน บนหน้าดาวน์โหลดทุกหน้า เป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการรายงานการส่งใดการส่งหนึ่งโดยเฉพาะ
วิธีได้คำตอบเร็วขึ้น
- เขียนจากอีเมลที่คุณใช้บน Pandafile เพื่อให้เราหาบัญชีและการส่งของคุณเจอ
- ใส่ลิงก์ของการส่ง (pandafile.co/d/...) หากคำถามเกี่ยวกับการส่งใดการส่งหนึ่ง
- บอกว่าคุณลองอะไรไปแล้วและเกิดอะไรขึ้น รวมถึงข้อความแสดงข้อผิดพลาด เบราว์เซอร์ และอุปกรณ์ของคุณ
- หากคุณมีอีเมลจากเราอยู่แล้ว ให้ตอบกลับในเธรดนั้นแทนการเริ่มเธรดใหม่
เราตอบเร็วแค่ไหน
เราตอบโดยเร็วที่สุดเท่าที่ทำได้ ข้อร้องเรียนจะได้รับคำตอบภายใน 5 วันทำการ รายงานเนื้อหาผิดกฎหมายมักได้รับการตรวจสอบภายใน 24 ชั่วโมง เราช่วยเหลือเป็นภาษาอังกฤษ และยินดีรับข้อความภาษาอื่นด้วย แต่คำตอบของเราอาจเป็นภาษาอังกฤษ
สิ่งที่เราทำให้ไม่ได้
- กู้ไฟล์คืนหลังจากการส่งหมดอายุหรือถูกลบ การลบเป็นแบบถาวร
- บอกว่าใครเป็นผู้ส่งไฟล์ หรือเปิดเผยข้อมูลของบุคคลอื่น ยกเว้นเมื่อกฎหมายกำหนด
- เพิ่มขีดจำกัด 10 GB ฟรีต่อสัปดาห์ หากต้องการส่งมากกว่านั้น ให้ใช้ Pro
- เพิ่มฟีเจอร์ที่เรายังไม่มี เช่น API แอปบนคอมพิวเตอร์หรือมือถือ หรือบัญชีสำหรับทีม
ที่อยู่ไปรษณีย์ของเราคือ 3XAYA LTD, 128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom แต่ส่งอีเมลเร็วกว่ามาก
