การคืนเงิน การร้องเรียน และสิทธิผู้บริโภคของคุณ
ผู้บริโภคขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ภายใน 14 วันหลังซื้อ Pro ครั้งแรก แม้จะใช้งานไปแล้ว ยกเลิกได้ทุกเมื่อที่บัญชีของคุณ แล้วเลือกจัดการการสมัครสมาชิก ส่งเรื่องร้องเรียนไปที่ hello@pandafile.co และรับคำตอบภายใน 5 วันทำการ
Pandafile Pro ราคา £12 ต่อปี เรียกเก็บเป็นรายปีผ่าน Stripe ถ้าไม่เหมาะกับคุณ ก็มีทางออกที่ชัดเจน และสิทธิตามกฎหมายของผู้บริโภคจะคุ้มครองคุณเสมอ นอกเหนือจากคำสัญญาของเรา
รับประกันคืนเงินภายใน 14 วัน
ถ้าคุณเป็นผู้บริโภค คุณยกเลิกได้ภายใน 14 วันหลังซื้อ Pro ครั้งแรกและรับเงินคืนเต็มจำนวน แม้จะใช้ไปแล้วก็ตาม ส่งอีเมลไปที่ hello@pandafile.co จากอีเมลที่ใช้กับ Pandafile แล้วแจ้งว่าต้องการยกเลิก เราจะคืนเงินภายใน 14 วันเข้าช่องทางชำระเงินเดิม
ยกเลิกได้ทุกเมื่อ
- เข้าสู่ระบบแล้วเปิดบัญชีของคุณ
- เลือกจัดการการสมัครสมาชิก
- เลือกยกเลิก Pro จะยังใช้ได้จนสิ้นสุดรอบปีที่คุณจ่ายไว้ แล้วจะไม่ต่ออายุ
วิธีร้องเรียน
ถ้ามีอะไรผิดพลาด ส่งอีเมลไปที่ hello@pandafile.co บอกว่าเกิดอะไรขึ้น อยากให้เราทำอะไร และแนบลิงก์การส่งหรือใบเสร็จที่เกี่ยวข้อง เราตอบเรื่องร้องเรียนภายใน 5 วันทำการ ส่วนเรื่องการลบเนื้อหาหรือการระงับบัญชี ให้ตอบกลับอีเมลแจ้งผลการพิจารณา หรือเขียนถึง abuse@pandafile.co แทน
ถ้ายังไม่พอใจ
- สหราชอาณาจักร: Citizens Advice ช่วยเรื่องปัญหาผู้บริโภคได้
- ไอร์แลนด์: CCPC สวีเดน: Allmänna reklamationsnämnden (ARN) นอร์เวย์: Forbrukerrådet เดนมาร์ก: Nævnenes Hus และ Forbruger Europa
- ประเทศอื่นในสหภาพยุโรป: เครือข่ายศูนย์ผู้บริโภคยุโรป (ECC-Net)
- ผู้บริโภคยังยื่นฟ้องต่อศาลในประเทศที่ตนอาศัยอยู่ได้ด้วย
ไม่มีข้อใดในข้อกำหนดของเราที่ตัดสิทธิตามกฎหมายของคุณ รวมถึงตาม UK Consumer Rights Act 2015 และกฎหมายของประเทศที่คุณอาศัยอยู่
