İadeler, şikayetler ve tüketici haklarınız
Tüketiciler, Plus ya da Pro'yu ilk satın aldıktan sonraki 14 gün içinde, kullanmış olsalar bile tam iade alabilir. İstediğin zaman Dashboard, sonra Plan ve faturalama bölümünden iptal edebilirsin. Şikayetler hello@pandafile.co adresine gider ve 5 iş günü içinde yanıtlanır.
Pandafile Pro ayda £5,99 ya da yılda £49,99'dur; Plus ayda £2,99 ya da yılda £24,99'dur. İkisi de Stripe üzerinden faturalandırılır. İlk ay ücretsiz: hiç aboneliği olmayanlar yıllık planı 30 gün ücretsiz başlatır, 30. günden önce iptal etmezse yıllık ücret 31. günde alınır; 14 günlük para iade garantisi geçerlidir. Sana uymazsa net çıkış yolların var; üstelik tüketici olarak yasal haklarının hepsi bizim kendi sözlerimizin üzerinde her zaman geçerlidir.
14 günlük para iade garantisi
Tüketiciysen, Plus ya da Pro'yu ilk satın aldığın tarihten sonraki 14 gün içinde, kullanmış olsan bile iptal edip tam iade alabilirsin. Pandafile adresinden hello@pandafile.co'ya e-posta yaz ve cayma hakkını kullanmak istediğini söyle. İadeyi 14 gün içinde aynı ödeme yöntemine yaparız.
İstediğin zaman iptal et
- Giriş yap ve Dashboard'u aç.
- Plan ve faturalama bölümünü seç.
- İptal etmeyi seç. Planın, ödediğin dönemin sonuna kadar aktif kalır, sonra yenilenmez.
Nasıl şikayet edilir?
Bir şey ters gittiyse, ne olduğunu, bizden ne yapmamızı istediğini ve varsa transfer bağlantılarını ya da makbuzları yazarak hello@pandafile.co adresine e-posta gönder. Şikayetlere 5 iş günü içinde yanıt veririz. Kaldırılan içerik veya askıya alınan hesaplarla ilgili kararlar için bunun yerine karar e-postasını yanıtla ya da abuse@pandafile.co adresine yaz.
Hâlâ memnun değilsen
- Birleşik Krallık: Citizens Advice tüketici sorunlarında yardımcı olabilir.
- İrlanda: CCPC. İsveç: Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Norveç: Forbrukerrådet. Danimarka: Nævnenes Hus ve Forbruger Europa.
- AB'nin başka yerlerinde: Avrupa Tüketici Merkezleri Ağı (ECC-Net).
- Tüketiciler, yaşadıkları yerdeki mahkemelerde de dava açabilir.
Şartlarımızdaki hiçbir şey, Birleşik Krallık Tüketici Hakları Yasası 2015 ve yaşadığın ülkenin yasası kapsamındakiler dahil, zorunlu haklarını elinden almaz.
