Посилання Pandafile не знайдено або застаріло: чому і що робити
Коротка відповідь
Посилання не знаходиться, коли строк передачі минув (7 днів на безкоштовному тарифі, 14 у Plus, 30 у Pro), відправник її видалив, її видалили після скарги або посилання скопіювали не повністю. Попросіть відправника перевірити посилання чи надіслати його знову.
Посилання Pandafile навмисно довгі й випадкові, щоб їх не можна було вгадати. Це також означає, що посилання має бути абсолютно точним. Якщо ви бачите сторінку «не знайдено», майже завжди причина одна з цих.
Типові причини
- Строк минув. Файли, надіслані на безкоштовному тарифі, зберігаються 7 днів, з Plus – 14 днів, а надіслані з Pro — 30 днів. Після цього їх видаляють назавжди, і ми не можемо їх повернути.
- Відправник видалив передачу. Відправники можуть будь-коли видалити свої передачі зі свого акаунта.
- Посилання неповне. Деякі поштові застосунки й месенджери розбивають довгі посилання на кілька рядків або обрізають кінець.
- Передачу видалили після скарги. Передачі, які порушують наші правила, знімаються.
Що спробувати
- Подивіться на адресний рядок і порівняйте з посиланням, яке вам надіслали. Переконайтеся, що нічого не бракує в кінці.
- Якщо посилання прийшло в листі від Pandafile, переходьте за ним прямо з цього листа, а не копіюйте.
- Перевірте дату. Якщо минуло понад 7 днів (або 14 чи 30 для відправника з Plus чи Pro), строк, найімовірніше, минув.
- Попросіть відправника надіслати файли знову або перевірити, чи передача досі є в його акаунті.
Для відправників
Якщо вашим отримувачам часто потрібно більше часу, Plus зберігає файли 14 днів, а Pro – 30 днів. На сторінці акаунта видно, які передачі ще активні, і можна видалити ті, якими більше не хочете ділитися.
