Чому моє завантаження застрягло на 0%?
Коротка відповідь
Завантаження, яке не зрушує з 0%, майже завжди означає, що браузер не може дістатися до нашого сервера завантаження. Онови сторінку, спробуй інший браузер чи приватне вікно, вимкни розширення, а якщо все одно не починається, змін мережу.
Ти вибрав файли, з’явився бамбуковий індикатор прогресу, а нічого не відбувається. Він стоїть на 0% і пише, що чекає. Це дратує, але зазвичай швидко виправляється, бо застряглі 0% майже завжди означають, що перше з’єднання з нашим сервером завантаження не пройшло.
Спробуй це по черзі
- Зачекай 30 секунд. Дуже великій добірці або папці з тисячами файлів може знадобитися трохи часу на підготовку, перш ніж надійде перший байт.
- Онови сторінку й додай файли знову. Тижневий ліміт враховує лише дані, які справді до нас дійшли, тож невдалий старт його не витрачає.
- Відкрий Pandafile у приватному вікні чи режимі інкогніто. Якщо там працює, причина в одному з розширень браузера.
- Вимкни блокувальники реклами, розширення приватності й менеджери завантажень для pandafile.co, а потім спробуй ще раз у звичайному вікні.
- Спробуй інший браузер. Pandafile працює в поточних версіях Chrome, Safari, Firefox і Edge.
- Змін мережу, наприклад з офісного Wi-Fi на точку доступу телефона. Якщо одразу почалося, у першій мережі щось блокує завантаження.
Що ще варто перевірити
- Чи оновлений твій браузер? Старіші версії можуть не впоратися з технологією відновлюваного завантаження, яку ми використовуємо.
- Ти на робочому ноутбуці чи через VPN? Корпоративні брандмауери іноді блокують великі завантаження. Дивись наш посібник про брандмауер і VPN.
- Чи не досяг ти тижневого ліміту? Індикатор на сторінці завантаження показує, скільки з безкоштовних 5 ГБ лишилося цього тижня.
- Чи файл усе ще там, звідки ти його вибрав? Файли на флешці чи мережевому диску, який відключили, неможливо прочитати.
Усе ще застрягло на 0% після всього цього? Напиши на hello@pandafile.co, вкажи браузер і його версію, пристрій, приблизний розмір завантаження і чи ти в робочій мережі або через VPN. Так ми швидше знайдемо причину.
