Розв’язання проблем

Завислі завантаження, помилки та рішення. 10 посібників.

01 Чому моє завантаження застрягло на 0%?Завантаження, яке не зрушує з 0%, майже завжди означає, що браузер не може дістатися до нашого сервера завантаження. Онови сторінку, спробуй інший браузер чи приватне вікно, вимкни розширення, а якщо все одно не починається, змін мережу.3 хв02 Досягнуто тижневого ліміту: що це означає і що робитиБезкоштовне надсилання обмежене 5 ГБ загалом за 7 днів. Коли ти його досягаєш, сторінка завантаження точно каже, коли місце звільниться; можна зачекати або перейти на Pro (£12 на рік) для до 1 TB за передавання.3 хв03 Мій 6-значний код із пошти застарів або не прийшовКоди діють недовго. Якщо ваш застарів, надішліть новий код і користуйтеся найновішим листом. Якщо лист не приходить, перевірте «Спам», «Небажана пошта» й «Промоакції» і переконайтеся, що адресу введено правильно.3 хв04 Мій файл завеликий для надсилання. Що робити?На безкоштовному тарифі можна надсилати до 5 GB загалом за 7 днів, що минають, тож один файл, більший за залишок, не поміститься. Стисніть або розділіть його, зачекайте, поки звільниться місце, або скористайтеся Pro для передач до 1 TB.3 хв05 Не вдається надіслати на роботі? Корпоративні брандмауери, проксі й VPNДеякі корпоративні мережі, проксі та VPN блокують або обривають завантаження великих файлів на сайти для передачі. Перевірте в іншій мережі, а потім попросіть ІТ-відділ дозволити pandafile.co через HTTPS.3 хв06 Помилка в браузері під час надсилання чи завантаження?Більшість помилок браузера виникає через застарілу версію, розширення, що блокує запити, повний диск або обрив з’єднання. Оновіть браузер, спробуйте приватне вікно, перевірте вільне місце на диску й натисніть «Спробувати ще раз».4 хв07 Посилання Pandafile не знайдено або застаріло: чому і що робитиПосилання не знаходиться, коли строк передачі минув (3 дні на безкоштовному тарифі, 30 днів у Pro), відправник її видалив, її видалили після скарги або посилання скопіювали не повністю. Попросіть відправника перевірити посилання чи надіслати його знову.3 хв08 Скачаний ZIP-файл не відкривається або пише, що пошкодженийZIP, що не відкривається, зазвичай означає неповне скачування або вбудований інструмент розпакування, якому важко з дуже великими архівами. Перевір розмір файлу, скачай його знову, спробуй безкоштовну програму на кшталт 7-Zip чи The Unarchiver або скачай файли по одному.4 хв09 Чому моє завантаження таке повільне і як його пришвидшити?Швидкість завантаження здебільшого визначає швидкість вивантаження твого інтернету, яка часто набагато нижча за швидкість скачування. Найбільше допомагає кабель замість Wi-Fi, ближче розташування до роутера й пауза інших завантажень чи резервних копій.4 хв10 Pandafile не працює в Safari на iPhone, iPad чи Mac?На iPhone і iPad Safari ставить завантаження на паузу, коли блокуєш екран чи перемикаєшся на інший застосунок, тож тримай Pandafile на екрані, доки не завершиться. Скачані файли потрапляють у застосунок «Файли» або в папку «Завантаження» на Mac.4 хв

Усе ще не виходить?

Напишіть на hello@pandafile.co – відповідає жива людина, зазвичай протягом одного робочого дня.

Надіслати файл зараз