Правила та безпека

Правила, скарги і хто ми. 10 посібників.

01 Які файли не можна надсилати через Pandafile?Можна надсилати майже все, чим ти маєш право ділитися. Незаконний вміст заборонено завжди: матеріали сексуального насильства над дітьми, піратські файли чи файли з порушенням авторських прав, шкідливе ПЗ, терористичний вміст, інтимні зображення без згоди, вкрадені дані, спам і фішинг.2 хв02 Хто володіє Pandafile? Дані компанії й де зберігаються даніPandafile керує компанія 3XAYA LTD, зареєстрована в Англії та Уельсі за номером 17437429, за адресою 128 City Road, London EC1V 2NX. Файли зберігаються в Гельсінкі (Фінляндія), а база даних – у Франкфурті (Німеччина).2 хв03 Мою передачу видалили. Як подати апеляцію?Відповідьте на лист із рішенням (обґрунтування) і поясніть, чому, на вашу думку, ми помилилися. Заяву розгляне людина, яка не брала участі в першому рішенні. Подати апеляцію можна протягом 6 місяців.2 хв04 Повернення коштів, скарги та права споживачаСпоживачі можуть отримати повне повернення коштів протягом 14 днів після першої купівлі Pro, навіть якщо вже користувалися. Скасувати можна будь-коли: Твій акаунт, потім «Керувати підпискою». Скарги надсилай на hello@pandafile.co, відповідь прийде протягом 5 робочих днів.2 хв05 Умови використання Pandafile простими словамиПрава на ваші файли залишаються за вами, безкоштовні передачі видаляються через 3 дні, Pro коштує £12 на рік і його можна скасувати будь-коли, незаконний вміст заборонений, а Pandafile — це сервіс передачі, а не резервне копіювання.2 хв06 Що буде після того, як я поскаржуся на передавання Pandafile?Ми підтверджуємо твою скаргу, якщо ти залишив пошту, людина її розглядає (зазвичай протягом 24 годин), а якщо вміст незаконний чи порушує наші умови, ми видаляємо його, блокуємо повторне завантаження й пояснюємо відправнику причину.2 хв07 Як зв’язатися зі службою підтримки Pandafile?Пишіть на hello@pandafile.co із запитаннями, щодо Pro, повернення коштів, конфіденційності й скарг. Для незаконного вмісту використовуйте abuse@pandafile.co або посилання «Поскаржитися» на сторінці завантаження.2 хв08 Як надіслати Pandafile повідомлення про порушення авторських прав?Напишіть на abuse@pandafile.co: повне посилання Pandafile, твір, права на який порушено, підтвердження, що ви власник прав або дієте від його імені, заява про точність інформації, а також ваше ім’я й електронна адреса.2 хв09 Як поскаржитися на посилання Pandafile чи незаконний вміст?Відкрийте посилання Pandafile, прокрутіть донизу й виберіть «Поскаржитися на передавання». Виберіть причину, за бажанням додайте подробиці й надішліть. Також можна написати на abuse@pandafile.co.2 хв10 Як Pandafile захищає дітей і діє у випадках CSAM?Матеріали сексуального насильства над дітьми заборонені завжди. Після скарги передачу одразу вимикають, про підтверджені матеріали повідомляють Internet Watch Foundation і National Crime Agency, а файл блокують від повторного завантаження.2 хв

Усе ще не виходить?

Напишіть на hello@pandafile.co – відповідає жива людина, зазвичай протягом одного робочого дня.

Надіслати файл зараз