Повернення коштів, скарги та права споживача
Споживачі можуть отримати повне повернення коштів протягом 14 днів після першої купівлі Pro, навіть якщо вже користувалися. Скасувати можна будь-коли: Твій акаунт, потім «Керувати підпискою». Скарги надсилай на hello@pandafile.co, відповідь прийде протягом 5 робочих днів.
Pandafile Pro коштує £12 на рік і оплачується щороку через Stripe. Якщо він тобі не підходить, є чіткі способи відмовитися, а твої законні права споживача завжди діють понад наші обіцянки.
14-денна гарантія повернення коштів
Якщо ти споживач, можеш скасувати Pro протягом 14 днів після першої купівлі й отримати повне повернення коштів, навіть якщо вже користувався. Напиши на hello@pandafile.co зі своєї адреси Pandafile, що хочеш відмовитися. Ми повернемо гроші протягом 14 днів на той самий спосіб оплати.
Скасування будь-коли
- Увійди і відкрий «Твій акаунт».
- Натисни «Керувати підпискою».
- Обери скасування. Pro діятиме до кінця оплаченого року, а потім не поновиться.
Як подати скаргу
Якщо щось пішло не так, напиши на hello@pandafile.co, що сталося, чого ти очікуєш від нас, і додай посилання на передавання чи квитанції. Ми відповідаємо на скарги протягом 5 робочих днів. Якщо питання стосується видаленого вмісту чи призупиненого акаунта, відповідай на лист із рішенням або пиши на abuse@pandafile.co.
Якщо все одно не влаштовує
- Велика Британія: допомогу зі споживчими проблемами надає Citizens Advice.
- Ірландія: CCPC. Швеція: Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Норвегія: Forbrukerrådet. Данія: Nævnenes Hus і Forbruger Europa.
- В інших країнах ЄС: Європейська мережа центрів захисту споживачів (ECC-Net).
- Споживачі також можуть подати позов до суду за місцем проживання.
Жодне положення наших умов не позбавляє тебе обов’язкових прав, зокрема за Законом Великої Британії про права споживачів 2015 року та законодавством країни, де ти живеш.
