Gặp lỗi trên trình duyệt khi tải lên hoặc tải xuống?

Pandafile chạy hoàn toàn trong trình duyệt của bạn, không cần cài ứng dụng hay plugin. Điều đó giúp mọi thứ đơn giản, nhưng cũng có nghĩa là trình duyệt, tiện ích và kết nối của bạn đều có ảnh hưởng. Khi có sự cố, những bước kiểm tra này xử lý được phần lớn vấn đề.

Nếu tải lên thất bại

1. Kiểm tra xem bạn còn trực tuyến không, rồi bấm Thử lại. Việc tải lên có thể tiếp tục, nên nó sẽ chạy tiếp từ chỗ đã dừng.
2. Nếu trang đã bị đóng hoặc tải lại, hãy thêm lại đúng những file đó. Các phần chưa hoàn tất không bị tính vào hạn mức của bạn.
3. Mở cửa sổ riêng tư hoặc ẩn danh và thử ở đó. Nếu chạy được, có một tiện ích trong cửa sổ thường đang gây cản trở.
4. Cập nhật trình duyệt lên phiên bản mới nhất và khởi động lại.

Nếu tải xuống thất bại

1. Kiểm tra dung lượng đĩa trống. Tải xuống 20 GB cần ít nhất 20 GB trống, và file ZIP cần đủ chỗ cho toàn bộ bản nén.
2. Đảm bảo quá trình tải không dừng vì máy tính của bạn chuyển sang chế độ ngủ.
3. Thử tải từng file một thay vì tải tất cả dưới dạng ZIP.
4. Xem danh sách tải xuống của trình duyệt. Nếu có báo tải xuống bị chặn, hãy cho phép với pandafile.co.

Trình duyệt được hỗ trợ

• Chrome, Safari, Firefox và Edge, trên máy tính và điện thoại.
• Hãy dùng phiên bản hiện tại. Các trình duyệt quá cũ có thể không hỗ trợ tải lên tiếp tục.
• Trình duyệt bên trong các ứng dụng khác (ví dụ khi bạn chạm vào liên kết trong ứng dụng mạng xã hội) có thể bị hạn chế. Hãy mở liên kết trong trình duyệt thông thường của bạn.

Nếu lỗi cứ quay lại, hãy gửi email tới hello@pandafile.co kèm nguyên văn thông báo trên màn hình, trình duyệt và phiên bản của bạn, và cho biết bạn đang tải lên hay tải xuống. Một ảnh chụp màn hình sẽ rất hữu ích.