Chuyện gì xảy ra sau khi tôi báo cáo một lượt chuyển Pandafile?

Chúng tôi xử lý báo cáo theo Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số của EU và Đạo luật An toàn Trực tuyến 2023 của Vương quốc Anh. Điều đó có nghĩa là mọi báo cáo đều được xem xét nghiêm túc, và những người bị ảnh hưởng bởi một quyết định sẽ được báo chúng tôi quyết định gì và vì sao.

Từng bước

1. Đã nhận: nếu bạn cho chúng tôi email, chúng tôi gửi email xác nhận có tiêu đề Cảm ơn bạn đã báo cáo, kèm mã lượt chuyển.
2. Đã xem xét: một người đối chiếu lượt chuyển với luật pháp và điều khoản của chúng tôi. Chúng tôi cố gắng làm việc này nhanh nhất có thể, thường trong 24 giờ.
3. Xử lý: nếu nội dung bất hợp pháp hoặc vi phạm điều khoản, chúng tôi xóa file, chặn chính các file đó bị tải lên lại bằng dấu vân tay, và có thể đình chỉ tài khoản người gửi.
4. Giải thích: người gửi nhận bản trình bày lý do qua email, trừ khi pháp luật hoặc an toàn của ai đó khiến chúng tôi không thể báo.

Báo cáo về nội dung xâm hại tình dục trẻ em

Những báo cáo này được xử lý khác. Lượt chuyển bị gỡ ngay lập tức khi báo cáo đến, trước cả khi xem xét. Nếu báo cáo được xác nhận, chúng tôi báo cáo tài liệu đó cho Internet Watch Foundation và National Crime Agency.

Tôi có nhận được phản hồi không?

Nếu bạn để lại email, bạn sẽ nhận email xác nhận và có thể nghe từ chúng tôi nếu cần thêm chi tiết. Một số chi tiết có thể được giữ riêng để bảo vệ tất cả những người liên quan. Nếu liên kết ngừng hoạt động, thường có nghĩa là nội dung đã bị gỡ hoặc lượt chuyển đã hết hạn.

Nếu bạn không đồng ý với kết quả

Cả người báo cáo lẫn người gửi đều có thể yêu cầu chúng tôi xem xét lại. Hãy viết đến abuse@pandafile.co trong vòng 6 tháng kể từ quyết định, hoặc trả lời email thông báo quyết định. Một người không tham gia quyết định đầu tiên sẽ xem xét lại. Người dùng ở EU cũng có thể dùng cơ quan giải quyết tranh chấp ngoài tòa án đã được chứng nhận.