Mein 6-stelliger E-Mail-Code ist abgelaufen oder nie angekommen
Kurze Antwort
Codes gelten nur kurze Zeit. Ist deiner abgelaufen, lass dir einen neuen Code senden und nutze die neueste E-Mail. Kommt keine E-Mail an, sieh in Spam, Junk und Werbung nach und prüfe, ob die Adresse stimmt.
Pandafile nutzt keine Passwörter. Stattdessen mailen wir dir einen 6-stelligen Code (oder einen Magic Link), wenn du dich anmeldest und wenn du ohne Anmeldung Dateien per E-Mail sendest, um zu bestätigen, dass die Adresse wirklich dir gehört. Aus Sicherheitsgründen gilt jeder Code nur kurze Zeit.
Wenn der Code abgelaufen ist oder abgelehnt wird
- Klicke auf derselben Seite auf „Neuen Code senden“.
- Öffne die neueste E-Mail von Pandafile. Wenn du mehrere Codes angefordert hast, funktionieren ältere womöglich nicht mehr.
- Tippe die sechs Ziffern ein oder füge sie ein. Lass Leerzeichen weg.
- Mach das im selben Browser und Tab, in dem du den Code angefordert hast.
Wenn die E-Mail nie ankommt
- Warte ein bis zwei Minuten. Manche E-Mail-Anbieter halten neue Nachrichten kurz zurück.
- Sieh in Spam, Junk, Werbung und allen anderen Tabs oder Ordnern nach.
- Prüfe die Adresse auf dem Bildschirm auf Tippfehler, etwa gmial.com statt gmail.com.
- Geschäftliche E-Mail? Der Filter deiner Firma hält sie vielleicht zurück. Bitte die IT, E-Mails von pandafile.co zuzulassen.
- Füge unsere Absenderadresse zu deinen Kontakten hinzu, damit künftige Codes direkt im Posteingang landen.
Sicher bleiben
Teile deinen Code nie mit jemandem. Pandafile fragt dich nie per Telefon, Chat oder E-Mail danach. Wenn du einen Code bekommst, den du nicht angefordert hast, kannst du ihn ignorieren: Ohne ihn kann sich niemand anmelden.
