Le code Pandafile n'arrive pas ? Voici quoi faire
La plupart des codes manquants sont dans les spams ou les Promotions, ou ont été envoyés à une adresse mal saisie. Vérifie ces endroits, attends une ou deux minutes, puis utilise « Envoyer un nouveau code ».
L'e-mail du code arrive généralement en quelques secondes. S'il n'est pas là, passe ces vérifications dans l'ordre. Neuf fois sur dix, les deux premières règlent le problème.
1. Vérifie l'adresse saisie
Regarde le message sous le champ e-mail : « Nous avons envoyé un code à 6 chiffres à » suivi d'une adresse. S'il y a une faute de frappe, comme gmial.com ou une lettre manquante, corrige-la et clique de nouveau sur « Envoyer le code ».
2. Regarde dans les spams, le courrier indésirable et les Promotions
Cherche « Votre code Pandafile » dans ta messagerie. Gmail le range parfois dans Promotions ou Notifications, et les messageries professionnelles peuvent le mettre dans les indésirables ou en quarantaine. Si tu le trouves là, marque-le comme « Pas un spam » pour que les prochains e-mails arrivent dans ta boîte de réception.
3. Laisse passer une minute ou deux
Certains fournisseurs, surtout les serveurs de messagerie d'entreprise et d'université, retiennent brièvement les nouveaux e-mails pour les analyser. Attends deux minutes avant de réessayer.
4. Envoie un nouveau code
Clique sur « Envoyer un nouveau code » sous le champ du code. Si plusieurs e-mails arrivent, utilise le code du plus récent. Chaque code est valable 15 minutes.
Toujours bloqué ?
- Messagerie professionnelle : demande à ton service informatique si les messages de pandafile.co sont bloqués ou mis en quarantaine.
- Essaie une autre adresse que tu possèdes, par exemple une adresse personnelle.
- Utilise plutôt « Obtenir un lien ». Il ne demande pas de code, et tu peux coller le lien dans ton propre e-mail ou ta discussion.
- Écris à hello@pandafile.co en nous indiquant l'adresse utilisée et à peu près quand tu as essayé. N'envoie jamais le code lui-même.
