업로드나 다운로드 중 브라우저 오류가 나요

Pandafile은 설치할 앱이나 플러그인 없이 브라우저에서만 작동해요. 덕분에 간단하지만, 브라우저와 확장 프로그램, 인터넷 연결이 모두 영향을 준다는 뜻이기도 해요. 문제가 생기면 아래 점검만으로 대부분 해결돼요.

업로드가 실패할 때

1. 아직 온라인 상태인지 확인한 뒤 "다시 시도"를 누르세요. 업로드는 이어서 진행할 수 있어서 멈춘 곳부터 계속돼요.
2. 페이지를 닫았거나 새로고침했다면 같은 파일을 다시 추가하세요. 완료되지 않은 부분은 사용량에 포함되지 않아요.
3. 시크릿(비공개) 창을 열어 시도해 보세요. 그곳에서 된다면 평소 창의 확장 프로그램이 방해하고 있는 거예요.
4. 브라우저를 최신 버전으로 업데이트하고 다시 시작하세요.

다운로드가 실패할 때

1. 디스크 여유 공간을 확인하세요. 20 GB를 다운로드하려면 최소 20 GB가 비어 있어야 하고, ZIP은 압축 파일 전체가 들어갈 공간이 필요해요.
2. 컴퓨터가 절전 모드로 들어가서 다운로드가 멈춘 건 아닌지 확인하세요.
3. 전체를 ZIP으로 받는 대신 파일을 하나씩 다운로드해 보세요.
4. 브라우저의 다운로드 목록을 확인하세요. 다운로드가 차단되었다고 나오면 pandafile.co에 대해 허용하세요.

지원하는 브라우저

• 데스크톱과 모바일의 Chrome, Safari, Firefox, Edge예요.
• 최신 버전을 사용하세요. 아주 오래된 브라우저는 이어서 하는 업로드를 지원하지 않을 수 있어요.
• 다른 앱 안의 브라우저(예: SNS 앱에서 링크를 누를 때)는 기능이 제한될 수 있어요. 대신 평소 쓰는 브라우저에서 링크를 여세요.

오류가 계속된다면 화면에 표시된 정확한 문구, 브라우저와 버전, 업로드 중이었는지 다운로드 중이었는지를 적어 hello@pandafile.co로 이메일을 보내 주세요. 스크린샷이 있으면 큰 도움이 돼요.