업로드가 0%에서 멈췄어요

파일을 골랐고 대나무 진행 막대도 나타났는데 아무 일도 일어나지 않아요. 0%에서 대기 중이라고만 표시되죠. 답답하지만 보통 금방 해결돼요. 0%에서 멈춘 경우는 거의 항상 업로드 서버로의 첫 연결이 이루어지지 않았기 때문이에요.

차례로 시도해 보세요

1. 30초 기다려 보세요. 아주 많은 파일이나 파일이 수천 개인 폴더는 첫 바이트를 보내기 전에 준비하는 데 시간이 걸릴 수 있어요.
2. 페이지를 새로고침하고 파일을 다시 추가하세요. 주간 사용량은 실제로 저희에게 도착한 데이터만 계산하므로, 시작에 실패했어도 사용량이 줄지 않아요.
3. 시크릿 창에서 Pandafile을 여세요. 거기서 된다면 브라우저 확장 프로그램 중 하나가 원인이에요.
4. pandafile.co에서 광고 차단기, 개인정보 보호 확장 프로그램, 다운로드 관리자를 끄고 일반 창에서 다시 시도하세요.
5. 다른 브라우저를 써 보세요. Pandafile은 최신 버전의 Chrome, Safari, Firefox, Edge에서 작동해요.
6. 사무실 Wi-Fi에서 휴대폰 핫스팟으로 바꾸는 식으로 네트워크를 바꿔 보세요. 바로 시작된다면 첫 번째 네트워크의 무언가가 업로드를 막고 있는 거예요.

그 밖에 확인할 것

• 브라우저가 최신인가요? 오래된 버전은 저희가 쓰는 이어 올리기 기술에 문제가 있을 수 있어요.
• 회사 노트북이나 VPN을 쓰고 있나요? 회사 방화벽이 큰 업로드를 막는 경우가 있어요. 방화벽 및 VPN 가이드를 참고하세요.
• 주간 한도에 도달했나요? 업로드 페이지의 미터에 이번 주 무료 5 GB 중 남은 용량이 표시돼요.
• 파일이 처음 고른 곳에 그대로 있나요? 연결이 끊긴 USB나 네트워크 드라이브에 있는 파일은 읽을 수 없어요.

그래도 0%에서 멈춰 있나요? hello@pandafile.co로 브라우저와 버전, 기기, 업로드 용량, 회사 네트워크나 VPN을 쓰는지 알려 주세요. 원인을 훨씬 빨리 찾는 데 도움이 돼요.