Richtlinien & Sicherheit

Regeln, Meldungen und wer wir sind. 10 Anleitungen.

01 Welche Dateien darf ich mit Pandafile nicht senden?Du kannst fast alles senden, was du teilen darfst. Rechtswidrige Inhalte sind nie erlaubt: Material über sexuellen Kindesmissbrauch, raubkopierte oder urheberrechtsverletzende Dateien, Schadsoftware, terroristische Inhalte, intime Bilder ohne Einwilligung, gestohlene Daten sowie Spam oder Phishing.2 Min.02 Wem gehört Pandafile? Firmenangaben und wo die Daten liegenPandafile wird von 3XAYA LTD betrieben, eingetragen in England und Wales unter der Firmennummer 17437429, 128 City Road, London EC1V 2NX. Die Dateien liegen in Helsinki, Finnland, die Datenbank in Frankfurt, Deutschland.2 Min.03 Die Pandafile-Nutzungsbedingungen in einfachen WortenDu behältst die Rechte an deinen Dateien, kostenlose Übertragungen werden nach 3 Tagen gelöscht, Pro kostet £12 im Jahr und ist jederzeit kündbar, illegale Inhalte sind verboten, und Pandafile ist ein Übertragungsdienst, kein Backup.2 Min.04 Erstattung, Beschwerden und deine VerbraucherrechteVerbraucher erhalten innerhalb von 14 Tagen nach dem ersten Kauf von Pro eine volle Erstattung, auch nach der Nutzung. Kündige jederzeit unter „Dein Konto“ und „Abo verwalten“. Beschwerden gehen an hello@pandafile.co und werden innerhalb von 5 Werktagen beantwortet.2 Min.05 Meine Übertragung wurde entfernt. Wie lege ich Widerspruch ein?Antworte auf die Entscheidungs-E-Mail (die Begründung) und erkläre, warum wir deiner Meinung nach falsch lagen. Jemand, der an der ersten Entscheidung nicht beteiligt war, prüft sie erneut. Du hast 6 Monate Zeit für den Widerspruch.2 Min.06 Was passiert, nachdem ich eine Pandafile-Übertragung gemeldet habe?Wir bestätigen deine Meldung, wenn du eine E-Mail-Adresse angegeben hast, ein Mensch prüft sie (normalerweise innerhalb von 24 Stunden), und wenn der Inhalt rechtswidrig ist oder gegen unsere Bedingungen verstößt, löschen wir ihn, sperren ihn gegen erneutes Hochladen und teilen dem Absender den Grund mit.2 Min.07 Wie erreiche ich den Pandafile-Support?Schreib an hello@pandafile.co bei Fragen, zu Pro, Erstattungen, Datenschutz und Beschwerden. Für illegale Inhalte nutze abuse@pandafile.co oder den Link „Melden“ auf einer Download-Seite.2 Min.08 Wie melde ich einen Pandafile-Link oder illegale Inhalte?Öffne den Pandafile-Link, scrolle nach unten und wähle „Diese Übertragung melden“. Wähle einen Grund, ergänze bei Bedarf Details und sende ab. Du kannst auch an abuse@pandafile.co schreiben.2 Min.09 Wie schützt Pandafile Kinder und geht mit Missbrauchsdarstellungen um?Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs sind niemals erlaubt. Eine Meldung nimmt die Übertragung sofort offline, bestätigtes Material wird der Internet Watch Foundation und der National Crime Agency gemeldet, und die Datei wird für erneuten Upload gesperrt.2 Min.10 Wie sende ich Pandafile eine Urheberrechts-Löschaufforderung?Schreib an abuse@pandafile.co mit dem vollständigen Pandafile-Link, dem verletzten Werk, der Bestätigung, dass dir die Rechte gehören oder du für den Inhaber handelst, einer Erklärung zur Richtigkeit der Angaben sowie deinem Namen und deiner E-Mail-Adresse.2 Min.

Immer noch Probleme?

Schreib an hello@pandafile.co – ein echter Mensch antwortet, meist innerhalb eines Werktags.

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