Правила и безопасность

Правила, жалобы и кто мы. 10 руководств.

01 Какие файлы нельзя отправлять через Pandafile?Можно отправлять почти всё, чем вы вправе делиться. Незаконный контент запрещён всегда: материалы сексуального насилия над детьми, пиратские файлы и файлы с нарушением авторских прав, вредоносное ПО, террористический контент, интимные изображения без согласия, украденные данные, спам и фишинг.2 мин02 Кому принадлежит Pandafile? Сведения о компании и где хранятся данныеPandafile управляется компанией 3XAYA LTD, зарегистрированной в Англии и Уэльсе под номером 17437429, по адресу 128 City Road, London EC1V 2NX. Файлы хранятся в Хельсинки (Финляндия), а база данных находится во Франкфурте (Германия).2 мин03 Возврат денег, жалобы и права потребителейПотребитель может получить полный возврат в течение 14 дней после первой покупки Pro, даже если уже пользовался им. Отменить подписку можно в любой момент: «Тариф и оплата» → «Управлять подпиской». Жалобы принимаются на hello@pandafile.co, ответ придёт в течение 5 рабочих дней.2 мин04 Как отправить в Pandafile уведомление о нарушении авторских прав?Напишите на abuse@pandafile.co и укажите полную ссылку Pandafile, нарушаемое произведение, подтверждение, что вы владеете правами или представляете владельца, заявление о достоверности данных, а также своё имя и email.2 мин05 Как пожаловаться на ссылку Pandafile или незаконный контент?Откройте ссылку Pandafile, прокрутите вниз и выберите «Пожаловаться на передачу». Выберите причину, при желании добавьте подробности и отправьте. Можно также написать на abuse@pandafile.co.2 мин06 Как связаться с поддержкой Pandafile?Пишите на hello@pandafile.co по вопросам, Pro, возвратам, конфиденциальности и жалобам. О незаконном контенте сообщайте на abuse@pandafile.co или через ссылку «Пожаловаться» на странице скачивания.2 мин07 Как Pandafile защищает детей и борется с CSAM?Материалы сексуального насилия над детьми запрещены полностью. После жалобы передача сразу отключается, подтверждённые материалы передаются в Internet Watch Foundation и National Crime Agency, а файл блокируется от повторной загрузки.2 мин08 Мою передачу удалили. Как подать апелляцию?Ответьте на письмо с решением (обоснование) и объясните, почему считаете его ошибочным. Апелляцию рассмотрит человек, который не участвовал в первом решении. На подачу есть 6 месяцев.2 мин09 Условия использования Pandafile простыми словамиПрава на ваши файлы остаются у вас, бесплатные передачи удаляются через 3 дня, Pro стоит £12 в год и отменяется в любой момент, незаконный контент запрещён, а Pandafile — это сервис передачи, а не резервное копирование.2 мин10 Что происходит после жалобы на передачу Pandafile?Мы подтверждаем вашу жалобу, если вы оставили email, человек рассматривает её (обычно в течение 24 часов), и если контент незаконный или нарушает условия, мы его удаляем, блокируем повторную загрузку и объясняем отправителю причину.2 мин

Всё ещё не получается?

Напишите на hello@pandafile.co – отвечает живой человек, обычно в течение одного рабочего дня.

Отправить файл сейчас