Решение проблем

Зависшие загрузки, ошибки и решения. 10 руководств.

01 Почему загрузка застряла на 0%?Загрузка, которая не уходит с 0%, почти всегда означает, что ваш браузер не может связаться с нашим сервером загрузки. Обновите страницу, попробуйте другой браузер или приватное окно, отключите расширения, а если всё равно не стартует, смените сеть.3 мин02 6-значный код из письма истёк или не пришёлКоды действуют недолго. Если ваш истёк, запросите новый код и используйте самое свежее письмо. Если письмо не приходит, проверьте папки «Спам», «Нежелательные» и «Промоакции» и убедитесь, что адрес введён верно.3 мин03 Мой файл слишком большой для отправки. Что делать?На бесплатном тарифе можно отправить до 5 GB суммарно за скользящие 7 дней, поэтому файл больше остатка не поместится. Уменьшите или разбейте его, подождите, пока освободится место, или используйте Pro для передач до 1 TB.3 мин04 Не получается загрузить на работе? Файрволы, прокси и VPNНекоторые корпоративные сети, прокси и VPN блокируют или обрывают крупные загрузки на сайты обмена файлами. Проверьте в другой сети и попросите ИТ-отдел разрешить pandafile.co по HTTPS.3 мин05 Недельный лимит исчерпан: что это значит и что делатьБесплатная отправка ограничена 5 GB суммарно за скользящие 7 дней. Когда вы достигаете лимита, страница загрузки точно сообщает, когда место освободится: можно подождать или перейти на Pro (£12 в год) и отправлять до 1 TB за передачу.3 мин06 Ошибка в браузере при загрузке или скачивании. Что делать?Чаще всего ошибки браузера вызваны устаревшей версией, расширением, которое блокирует запросы, нехваткой места на диске или обрывом связи. Обновите браузер, откройте приватное окно, проверьте свободное место и нажмите «Попробовать снова».4 мин07 Почему загрузка такая медленная и как её ускорить?Скорость загрузки в основном определяется скоростью отдачи вашего интернета, которая часто намного ниже скорости приёма. Чаще всего помогает кабель вместо Wi-Fi, приближение к роутеру и пауза других загрузок и резервных копий.4 мин08 Скачанный ZIP не открывается или пишет, что повреждёнZIP, который не открывается, обычно оказывается недокачанным либо встроенная программа распаковки не справляется с очень большим архивом. Проверьте размер файла, скачайте заново, попробуйте бесплатную программу вроде 7-Zip или The Unarchiver либо скачайте файлы по одному.4 мин09 Ссылка Pandafile не найдена или истекла: почему и что делатьСсылка показывается как «не найдена», если срок передачи истёк (3 дня на Free, 30 дней на Pro), отправитель её удалил, её удалили после жалобы или ссылка скопирована не полностью. Попросите отправителя проверить ссылку или отправить её заново.3 мин10 Pandafile не работает в Safari на iPhone, iPad или Mac?На iPhone и iPad Safari ставит загрузки на паузу, когда вы блокируете экран или переключаетесь на другое приложение, поэтому держите Pandafile на экране до конца загрузки. Скачанные файлы попадают в приложение «Файлы» или в папку «Загрузки» на Mac.4 мин

Всё ещё не получается?

Напишите на hello@pandafile.co – отвечает живой человек, обычно в течение одного рабочего дня.

Отправить файл сейчас