Ошибка в браузере при загрузке или скачивании. Что делать?
Короткий ответ
Чаще всего ошибки браузера вызваны устаревшей версией, расширением, которое блокирует запросы, нехваткой места на диске или обрывом связи. Обновите браузер, откройте приватное окно, проверьте свободное место и нажмите «Попробовать снова».
Pandafile работает прямо в браузере, без приложений и плагинов. Это просто, но значит, что на результат влияют ваш браузер, его расширения и ваше соединение. Когда что-то идёт не так, эти проверки решают подавляющее большинство проблем.
Если загрузка не удалась
- Убедитесь, что вы всё ещё онлайн, и нажмите «Попробовать снова». Загрузки возобновляются, поэтому процесс продолжится с места остановки.
- Если страницу закрыли или обновили, добавьте те же файлы снова. Незавершённые части не учитываются в вашем лимите.
- Откройте приватное окно или окно инкогнито и попробуйте там. Если получилось, вам мешает расширение в обычном окне.
- Обновите браузер до последней версии и перезапустите его.
Если скачивание не удалось
- Проверьте свободное место на диске. Для скачивания 20 GB нужно минимум 20 GB свободного места, а для ZIP — место под весь архив.
- Убедитесь, что скачивание не остановилось из-за того, что компьютер ушёл в спящий режим.
- Попробуйте скачивать файлы по одному, а не всё сразу одним ZIP.
- Загляните в список загрузок браузера. Если там сказано, что скачивание заблокировано, разрешите его для pandafile.co.
Поддерживаемые браузеры
- Chrome, Safari, Firefox и Edge, на компьютерах и телефонах.
- Используйте актуальную версию. Очень старые браузеры могут не поддерживать возобновляемые загрузки.
- Браузеры внутри других приложений (например, когда вы нажимаете ссылку в соцсети) могут работать с ограничениями. Откройте ссылку в обычном браузере.
Если ошибка повторяется, напишите на hello@pandafile.co: укажите точный текст на экране, свой браузер и его версию и что вы делали, загружали или скачивали. Очень поможет скриншот.
