Ссылка Pandafile не найдена или истекла: почему и что делать
Короткий ответ
Ссылка показывается как «не найдена», если срок передачи истёк (7 дней на Free, 30 дней на Pro), отправитель её удалил, её удалили после жалобы или ссылка скопирована не полностью. Попросите отправителя проверить ссылку или отправить её заново.
Ссылки Pandafile специально длинные и случайные, чтобы их нельзя было угадать. Из этого следует, что ссылка должна быть абсолютно точной. Если вы видите страницу «не найдено», почти всегда причина одна из этих.
Частые причины
- Срок истёк. Файлы, отправленные на бесплатном тарифе, хранятся 7 дней, а с Pro 30 дней. После этого они удаляются навсегда, и мы не можем их вернуть.
- Отправитель удалил передачу. Отправители могут в любой момент удалить передачи в своём аккаунте.
- Ссылка неполная. Некоторые почтовые приложения и мессенджеры разбивают длинные ссылки на строки или обрезают конец.
- Передачу удалили после жалобы. Передачи, нарушающие наши правила, удаляются.
Что попробовать
- Посмотрите на адресную строку и сравните её со ссылкой, которую вам прислали. Убедитесь, что в конце ничего не пропало.
- Если ссылка пришла в письме от Pandafile, переходите по ней прямо из письма, а не копируйте.
- Проверьте дату. Если прошло больше 7 дней (или 30, если у отправителя Pro), скорее всего, срок истёк.
- Попросите отправителя отправить файлы заново или проверить, что передача всё ещё есть в его аккаунте.
Для отправителей
Если вашим получателям часто нужно больше времени, Pro хранит файлы 30 дней. В личном кабинете вы можете увидеть, какие передачи ещё активны, и удалить те, которыми больше не хотите делиться.
