Почему загрузка застряла на 0%?

Вы выбрали файлы, появился бамбуковый индикатор, а ничего не происходит. Он стоит на 0% и пишет, что ждёт. Это раздражает, но обычно решается быстро, потому что застрявшие 0% почти всегда значат, что первое соединение с нашим сервером загрузки не прошло.

Попробуйте по порядку

1. Подождите 30 секунд. Очень большому набору файлов или папке с тысячами файлов может понадобиться время на подготовку до отправки первого байта.
2. Обновите страницу и добавьте файлы снова. Ваш недельный лимит считается только по данным, которые реально дошли до нас, поэтому неудачный старт его не тратит.
3. Откройте Pandafile в приватном окне или окне инкогнито. Если там всё работает, причина в одном из расширений браузера.
4. Отключите блокировщики рекламы, расширения для приватности и менеджеры загрузок для pandafile.co, затем попробуйте в обычном окне.
5. Попробуйте другой браузер. Pandafile работает в актуальных версиях Chrome, Safari, Firefox и Edge.
6. Смените сеть, например с офисного Wi-Fi на точку доступа телефона. Если загрузка сразу пошла, значит, что-то в первой сети блокирует загрузки.

Что ещё стоит проверить

• Обновлён ли ваш браузер? Старые версии могут не справляться с технологией возобновляемой загрузки, которую мы используем.
• Вы на рабочем ноутбуке или с VPN? Корпоративные межсетевые экраны иногда блокируют большие загрузки. Смотрите наше руководство про межсетевые экраны и VPN.
• Не исчерпан ли недельный лимит? Индикатор на странице загрузки показывает, сколько из бесплатных 5 GB осталось на этой неделе.
• Файл всё ещё там, откуда вы его выбрали? Файлы на флешке или сетевом диске, которые отключились, прочитать невозможно.

Всё ещё застряло на 0% после всего этого? Напишите на hello@pandafile.co и сообщите браузер и его версию, устройство, примерный размер загрузки и подключены ли вы к рабочей сети или VPN. Так мы гораздо быстрее найдём причину.