Normas y seguridad

Normas, denuncias y quiénes somos. 10 guías.

01 ¿Qué archivos no puedo enviar con Pandafile?Puedes enviar casi cualquier cosa que tengas derecho a compartir. El contenido ilegal nunca está permitido: material de abuso sexual infantil, archivos pirateados o que infringen derechos de autor, malware, contenido terrorista, imágenes íntimas sin consentimiento, datos robados, y spam o phishing.2 min02 ¿Quién es el propietario de Pandafile? Datos de la empresa y dónde se guardan los datosPandafile está gestionado por 3XAYA LTD, registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 17437429, en 128 City Road, Londres EC1V 2NX. Los archivos se guardan en Helsinki, Finlandia, y la base de datos está en Fráncfort, Alemania.2 min03 ¿Cómo contacto con el soporte de Pandafile?Escribe a hello@pandafile.co para dudas, Pro, reembolsos, privacidad y reclamaciones. Usa abuse@pandafile.co, o el enlace Denunciar de una página de descarga, para contenido ilegal.2 min04 ¿Cómo denuncio un enlace de Pandafile o contenido ilegal?Abre el enlace de Pandafile, baja hasta el final y elige Denunciar esta transferencia. Elige un motivo, añade detalles si quieres y envía. También puedes escribir a abuse@pandafile.co.2 min05 ¿Cómo envío un aviso de retirada por derechos de autor a Pandafile?Escribe a abuse@pandafile.co con el enlace completo de Pandafile, la obra infringida, la confirmación de que eres titular de los derechos o actúas en nombre del titular, una declaración de que la información es exacta, y tu nombre y correo.2 min06 ¿Cómo protege Pandafile a los menores y gestiona el material de abuso sexual infantil?El material de abuso sexual infantil nunca está permitido. Una denuncia desactiva el envío de inmediato, el material confirmado se notifica a la Internet Watch Foundation y a la National Crime Agency, y se bloquea que el archivo se vuelva a subir.2 min07 ¿Qué pasa después de denunciar una transferencia de Pandafile?Confirmamos tu denuncia si dejaste un correo, una persona la revisa (normalmente en 24 horas) y, si el contenido es ilegal o incumple nuestras condiciones, lo borramos, bloqueamos que se vuelva a subir y explicamos el motivo a quien lo envió.2 min08 Condiciones del servicio de Pandafile en lenguaje claroConservas los derechos de tus archivos, las transferencias gratuitas se borran a los 3 días, Pro cuesta £12 al año y se cancela cuando quieras, el contenido ilegal no está permitido y Pandafile es un servicio de transferencia, no una copia de seguridad.2 min09 Han eliminado mi envío. ¿Cómo lo recurro?Responde al correo de la decisión (la exposición de motivos) y explica por qué crees que nos hemos equivocado. Lo revisará alguien que no participó en la primera decisión. Tienes 6 meses para recurrir.2 min10 Reembolsos, reclamaciones y tus derechos como consumidorLos consumidores pueden recibir un reembolso completo en los 14 días siguientes a su primera compra de Pro, aunque lo hayan usado. Cancela cuando quieras en Tu cuenta, Gestionar suscripción. Las reclamaciones van a hello@pandafile.co y se contestan en 5 días laborables.2 min

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