Règles et sécurité

Règles, signalements et qui nous sommes. 10 guides.

01 Quels fichiers n'ai-je pas le droit d'envoyer avec Pandafile ?Tu peux envoyer presque tout ce que tu as le droit de partager. Les contenus illégaux ne sont jamais autorisés : contenus d'abus sexuels sur des enfants, fichiers piratés ou contrefaits, logiciels malveillants, contenus terroristes, images intimes non consenties, données volées, spam ou hameçonnage.2 min02 À qui appartient Pandafile ? Infos sur la société et lieu des donnéesPandafile est exploité par 3XAYA LTD, immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 17437429, au 128 City Road, Londres EC1V 2NX. Les fichiers sont stockés à Helsinki, en Finlande, et la base de données est à Francfort, en Allemagne.2 min03 Comment contacter le support Pandafile ?Écris à hello@pandafile.co pour toute question, Pro, remboursement, confidentialité ou réclamation. Utilise abuse@pandafile.co, ou le lien Signaler sur une page de téléchargement, pour un contenu illégal.2 min04 Comment envoyer à Pandafile une demande de retrait pour atteinte au droit d'auteur ?Écris à abuse@pandafile.co avec le lien Pandafile complet, l'œuvre concernée, la confirmation que tu détiens les droits ou agis pour le titulaire, une déclaration d'exactitude des informations, ton nom et ton e-mail.2 min05 Comment Pandafile protège-t-il les enfants et traite-t-il les contenus CSAM ?Les contenus d'abus sexuels sur des enfants sont strictement interdits. Un signalement met le transfert hors ligne immédiatement, tout contenu confirmé est signalé à l'Internet Watch Foundation et à la National Crime Agency, et le fichier est bloqué pour tout nouvel envoi.2 min06 Comment signaler un lien Pandafile ou un contenu illégal ?Ouvre le lien Pandafile, descends en bas de la page et choisis Signaler ce transfert. Choisis un motif, ajoute des détails si tu veux, et envoie. Tu peux aussi écrire à abuse@pandafile.co.2 min07 Les conditions d'utilisation de Pandafile en langage clairTu gardes les droits sur tes fichiers, les transferts gratuits sont supprimés après 3 jours, Pro coûte £12 par an et se résilie à tout moment, les contenus illégaux sont interdits, et Pandafile est un service de transfert, pas une sauvegarde.2 min08 Mon transfert a été supprimé. Comment faire appel ?Réponds à l'e-mail de décision (l'exposé des motifs) et explique pourquoi nous nous sommes trompés selon toi. Une personne qui n'a pas pris part à la première décision réexaminera le dossier. Tu as 6 mois pour faire appel.2 min09 Que se passe-t-il après un signalement de transfert Pandafile ?Nous confirmons ton signalement si tu as laissé un e-mail, une personne l'examine (en général sous 24 heures), et si le contenu est illégal ou enfreint nos conditions, nous le supprimons, bloquons son renvoi et expliquons la raison à l'expéditeur.2 min10 Remboursements, réclamations et droits des consommateursLes consommateurs peuvent obtenir un remboursement intégral dans les 14 jours suivant le premier achat de Pro, même après l'avoir utilisé. Résilie quand tu veux dans Ton compte, puis Gérer l'abonnement. Les réclamations vont à hello@pandafile.co et reçoivent une réponse sous 5 jours ouvrés.2 min

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Écrivez à hello@pandafile.co – une vraie personne vous répond, en général sous un jour ouvré.

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