Une erreur s'affiche dans ton navigateur pendant un envoi ou un téléchargement ?

Pandafile fonctionne entièrement dans ton navigateur, sans application ni module à installer. C'est simple, mais cela veut aussi dire que ton navigateur, ses extensions et ta connexion jouent tous un rôle. Quand quelque chose ne va pas, ces vérifications règlent la grande majorité des problèmes.

Si un envoi échoue

1. Vérifie que tu es toujours en ligne, puis appuie sur Réessayer. Les envois sont reprenables : il continue là où il s'était arrêté.
2. Si la page a été fermée ou actualisée, ajoute de nouveau les mêmes fichiers. Les parties non terminées ne sont pas décomptées de ton quota.
3. Ouvre une fenêtre privée ou de navigation privée et essaie là. Si ça marche, c'est qu'une extension de ta fenêtre habituelle pose problème.
4. Mets ton navigateur à jour vers la dernière version et redémarre-le.

Si un téléchargement échoue

1. Vérifie ton espace disque libre. Un téléchargement de 20 Go demande au moins 20 Go libres, et un ZIP a besoin de place pour l'archive entière.
2. Assure-toi que le téléchargement ne s'est pas arrêté parce que ton ordinateur est passé en veille.
3. Essaie de télécharger les fichiers un par un plutôt que tout en un seul ZIP.
4. Regarde la liste des téléchargements de ton navigateur. S'il indique que le téléchargement a été bloqué, autorise-le pour pandafile.co.

Navigateurs pris en charge

• Chrome, Safari, Firefox et Edge, sur ordinateur et sur mobile.
• Utilise une version récente. Les navigateurs très anciens peuvent ne pas prendre en charge les envois reprenables.
• Les navigateurs intégrés à d'autres applications (par exemple quand tu touches un lien dans une application de réseau social) peuvent être limités. Ouvre plutôt le lien dans ton navigateur habituel.

Si une erreur revient sans cesse, écris à hello@pandafile.co avec le texte exact affiché à l'écran, ton navigateur et sa version, et dis-nous si tu envoyais ou téléchargeais. Une capture d'écran nous aide beaucoup.