Mon code à 6 chiffres a expiré ou n'est jamais arrivé

Pandafile n'utilise pas de mots de passe. À la place, nous t'envoyons un code à 6 chiffres (ou un lien magique) quand tu te connectes, et quand tu envoies des fichiers par e-mail sans être connecté, pour confirmer que l'adresse est bien la tienne. Par sécurité, chaque code ne fonctionne que peu de temps.

Si le code a expiré ou est refusé

1. Clique sur Envoyer un nouveau code sur la même page.
2. Ouvre l'e-mail le plus récent de Pandafile. Si tu as demandé plusieurs codes, les plus anciens ne fonctionnent peut-être plus.
3. Saisis les six chiffres, ou colle-les. Ne mets pas d'espaces.
4. Fais-le dans le même navigateur et le même onglet que ceux où tu as demandé le code.

Si l'e-mail n'arrive jamais

• Patiente une minute ou deux. Certains fournisseurs de messagerie retiennent brièvement les nouveaux messages.
• Regarde dans Spam, Courrier indésirable, Promotions et les autres onglets ou dossiers.
• Vérifie l'adresse à l'écran pour détecter les fautes de frappe, comme gmial.com au lieu de gmail.com.
• E-mail professionnel ? Le filtre de ton entreprise le retient peut-être. Demande à ton service informatique d'autoriser les e-mails de pandafile.co.
• Ajoute notre adresse d'envoi à tes contacts pour que les prochains codes arrivent directement dans ta boîte de réception.

Rester en sécurité

Ne communique ton code à personne. Pandafile ne te le demandera jamais par téléphone, par chat ou par e-mail. Si tu reçois un code que tu n'as pas demandé, tu peux l'ignorer : personne ne peut se connecter sans lui.