Lien Pandafile introuvable ou expiré : pourquoi et comment y remédier
Réponse courte
Un lien est introuvable quand le transfert a expiré (3 jours en gratuit, 30 jours avec Pro), a été supprimé par l'expéditeur ou après un signalement, ou quand le lien a été mal copié. Demande à l'expéditeur de vérifier le lien ou de le renvoyer.
Les liens Pandafile sont longs et aléatoires exprès, pour ne pas pouvoir être devinés. Cela signifie aussi qu'un lien doit être exactement correct pour fonctionner. Si tu vois une page « introuvable », c'est presque toujours pour l'une de ces raisons.
Raisons fréquentes
- Il a expiré. Les fichiers envoyés en gratuit sont conservés 3 jours, ceux envoyés avec Pro 30 jours. Ensuite, ils sont supprimés définitivement et nous ne pouvons pas les récupérer.
- L'expéditeur l'a supprimé. Les expéditeurs peuvent retirer leurs transferts depuis leur compte à tout moment.
- Le lien est incomplet. Certaines applications d'e-mail et de messagerie coupent les longs liens sur plusieurs lignes ou en tronquent la fin.
- Il a été supprimé après un signalement. Les transferts qui enfreignent nos règles sont retirés.
Ce qu'il faut essayer
- Regarde la barre d'adresse et compare-la avec le lien qu'on t'a envoyé. Vérifie qu'il ne manque rien à la fin.
- Si le lien est arrivé par e-mail de la part de Pandafile, clique dessus directement depuis cet e-mail plutôt que de le copier.
- Vérifie la date. Si plus de 3 jours se sont écoulés (ou 30 pour un expéditeur Pro), il a très probablement expiré.
- Demande à l'expéditeur de renvoyer les fichiers, ou de vérifier que le transfert figure toujours dans son compte.
Pour les expéditeurs
Si tes destinataires ont souvent besoin de plus de temps, Pro conserve les fichiers 30 jours. Tu peux voir quels transferts sont encore actifs, et supprimer ceux que tu ne veux plus partager, sur ta page Compte.
