アップロードやダウンロードでブラウザにエラーが出る場合は？

Pandafileは、アプリやプラグインのインストール不要で、すべてブラウザ上で動きます。シンプルですが、ブラウザ、拡張機能、接続状況が影響することもあります。何か問題が起きたら、次の確認でほとんどは解決します。

アップロードが失敗したら

1. まだオンラインか確認して、「もう一度試す」を押します。アップロードは再開できるので、止まったところから続きます。
2. ページを閉じたり更新したりした場合は、同じファイルをもう一度追加してください。未完了の分は、利用枠には数えられません。
3. プライベートウィンドウまたはシークレットウィンドウで試します。それで動くなら、通常のウィンドウの拡張機能が邪魔をしています。
4. ブラウザを最新バージョンに更新して、再起動します。

ダウンロードが失敗したら

1. ディスクの空き容量を確認します。20 GBのダウンロードには、少なくとも20 GBの空きが必要で、ZIPならアーカイブ全体の分が必要です。
2. パソコンがスリープになってダウンロードが止まっていないか確認します。
3. すべてをZIPでまとめず、ファイルを1つずつダウンロードしてみます。
4. ブラウザのダウンロード一覧を見ます。ブロックされたと表示されていたら、pandafile.coを許可してください。

対応ブラウザ

• Chrome、Safari、Firefox、Edge（パソコン・モバイルとも）。
• 最新バージョンをお使いください。非常に古いブラウザでは、再開できるアップロードに対応していない場合があります。
• ほかのアプリ内のブラウザ（SNSアプリでリンクをタップしたときなど）は、機能が制限されることがあります。通常のブラウザでリンクを開いてください。

エラーが続く場合は、画面に出た表示のとおりの文言、ブラウザとバージョン、アップロードかダウンロードかを書いて、hello@pandafile.coにメールしてください。スクリーンショットがあると、とても助かります。