ダウンロードしたZIPが開かない、または壊れていると表示される

Pandafileのダウンロードページでは、ファイルを1つずつ、または1つのZIPですべてをまとめてダウンロードできます。ZIPには、フォルダが元の構成のまま入っています。そのZIPが開かなくても、心配はいりません。当社側のファイルには問題がなく、かんたんな対処方法がいくつかあります。

1. ダウンロードが終わったか確認する

いちばん多い原因は、ダウンロードが途中で終わっていることです。パソコンにあるZIPのサイズと、ダウンロードページに表示される合計サイズを比べてください。ご自身のものがかなり小さいなら、スリープ、通信の切断、ディスクの空き不足などで、ダウンロードが中断されています。空き容量をあけ、パソコンをスリープさせないようにして、もう一度ダウンロードしてください。

2. 正しい方法で展開する

1. Windows：ZIPを右クリックして「すべて展開」を選び、フォルダを選びます。ダブルクリックで開くと、中身をプレビューするだけです。
2. Mac：ZIPをダブルクリックすると、隣にフォルダが作られます。
3. iPhoneまたはiPad：「ファイル」アプリで、ZIPをタップして展開します。

3. とても大きなZIP

標準のツールでは、とても大きなアーカイブや、何千ものファイルが入ったものがうまく扱えないことがあります。エラーが出たときは、Windowsなら7-Zip、MacならThe Unarchiverのような、定評のある無料のツールを試してください。

4. ZIPをやめる

同じページから、ファイルを1つずつダウンロードすることもいつでもできます。スマートフォンや、ZIPが何度も失敗するときには、これがいちばんかんたんなことが多いです。

• Windowsでパスが長すぎる？C:\Pandafileのような、短い名前のフォルダに展開してください。
• ウイルス対策ソフトがZIPを保留している？隔離の一覧を確認してください。
• 時間が足りない？有効期限はダウンロードページに表示されています。期限が切れる前に、送り主に送り直してもらいましょう。